在當(dāng)今形勢下，對于傳統(tǒng)實體門店，需要加快從線上到線下的轉(zhuǎn)型，因為戰(zhàn)線拉得越長，虧損也就愈加厲害。這次的疫情，勢必會推動實體商鋪深入探索和發(fā)展線上渠道，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與體系。

在疫情期間，我們可以清楚的看到線上渠道銷售的猛增，對線下實體經(jīng)濟(jì)而言，可以把它看成一次拓展線上渠道的戰(zhàn)略機(jī)遇，切實做好資源的線上轉(zhuǎn)移。

線上銷售和實體店在未來仍然將長時間共存，線上購買有快捷方便、省時省力的優(yōu)點(diǎn)，但是不能忽略線下實體商店給顧客真實的購物環(huán)境、場景體驗的感受，線上與線下兩家各有所長。對于線下實體店，加速部署線上新零售平臺，增加銷售渠道，其實是錦上添花。

企叮咚認(rèn)為在疫情期間，重視蓄客，可在線上開展?fàn)I銷活動，包括社群營銷、短視頻、小紅書、直播平臺等等進(jìn)行社交營銷，活躍線上用戶，并且穩(wěn)定顧客，重視這些平臺引流的作用，在疫情過后，就可以將這些粉絲沉淀至自己的流量池。這種產(chǎn)品、顧客、朋友的社群營銷思維已經(jīng)成為了未來發(fā)展的趨勢。現(xiàn)階段無論哪個行業(yè)的零售店一定是店+社群的標(biāo)準(zhǔn)配置。

一、門店建立社群的優(yōu)勢

1.連接并服務(wù)更多客戶

在沒有移動互聯(lián)網(wǎng)時代，門店與客戶之間是處于斷聯(lián)狀態(tài)，客戶消費(fèi)完成離店之后，門店無法有效去維系這種關(guān)系，結(jié)果導(dǎo)致老客戶不斷流失。而在微信廣泛普及的今天這一問題就得到了有效的解決，借助微信把客戶關(guān)系斷聯(lián)變成了實時鏈接。加上社群一對多的屬性又能讓門店用一倍的精力服務(wù)更多的客戶，做到了更有效率的服務(wù)客戶。

2.進(jìn)行門店多種信息宣傳

門店社群的另一個重要功能就是進(jìn)行門店多種信息宣傳。這個多種信息包含了門店口碑宣傳、營銷活動宣傳兩方面。而且觸及率更高，用戶參與率也更高，即達(dá)到了宣傳的目的，又能增加客戶的黏性。重要的是宣傳成本低，形式多樣。

3.社群內(nèi)流量變現(xiàn)

社群的目的還是流量變現(xiàn)，這應(yīng)該是大多數(shù)老板關(guān)心的屬性。但很多時候我們往往發(fā)現(xiàn)，不做任何管理的社群往往會發(fā)展成為廣告群，群里的成員也不會產(chǎn)生自主咨詢或消費(fèi)行為。

其實，社群營銷引流變現(xiàn)的關(guān)鍵在于裂變，讓社群通過一些活動營銷自動去裂變，在裂變的過程中讓用戶吸引更多的用戶進(jìn)入社群， 進(jìn)行新一輪的變現(xiàn)。

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