客流量和客單價是關系到銷售額的最關鍵指標。實體店競爭環境日趨激烈,除了線下實體店外,線上電商分割了相當一部分客流量。如何提高客流量成為各類門店頭疼的問題之一。怎樣才能提高入店人流量、交易次數和客單價呢?企叮咚告訴你實體門店引流最有效的五個方法!
1、店鋪環境和氣氛營造
關于店鋪環境和氣氛營造,優秀品牌但凡新店開張、店慶或是大促活動檔期期間,門店都需要進行相應的布置,促銷海報、DM手冊等可以投放在店鋪入口處,并有組織的進行請客入店等多種方式結合,有效地提升門店的顧客進店率。
2、商品結構和補貨能力
進店人流不能成交,門店商品儲備的品種、數量和補貨能力是一方面原因。作為店主,需要盡可能在店里記錄和統計一下進店人數、通行客數,從而推算一下顧客流失率,需要反思有多少是因為商品豐滿度不合理未儲備造成的?
3、專業知識和銷售技能
連鎖門店之所以業績存在問題,不熟悉商品知識、不懂得顧客了解、不會搭配銷售是三個最主要的原因。需要對店內的銷售進行培訓,提高他們的專業知識與技能。
4、商品質量和產品價格
在門店經營過程中哪些交易未成功是質量原因?哪些未成交是價格原因?質量原因導致回頭客流失,同時存在潛在賠償風險,集中反映的價格問題或是敏感品種價格,一定要作調整。
除了上述因素,交易次數和客單價還受門店所處商圈、所處地理位置的購買力和顧客群體屬性影響,我們按地理位置可以把所有門店劃分在幾種屬性里。如地處交通要道的、老居民區、新居民區、校園區、商業街、商超店內等,通過分析相同地理位置門店的交易次數和客單價找出規律,檢查門店各商品上級品類的銷售毛利明細或匯總情況找出標竿。
5、主題營銷和活動方案
客單價。做活動預案前,先要明確一個方向,本次活動是虧本賺吆喝,還是為了提高交易次數或客單價或銷售額毛利額。
舉一個例子,一門店每日平均銷售6000元,成交次數100次,客單價就是60元,如果單純從提高客單價的目的出發,買贈起點要高于你平常的客單價,比如一次性購買80元的才有送。如果是為了提高交易次數,可將買贈起點放低或加大送出比例,如果為了提高銷售和毛利額則要從客單數和客單價兩方面入手。
以上的幾種方法希望可以對廣大實體商家有所幫助。企叮咚作為實體企業創新營銷服務商,可以為企業營銷提供高性價比的禮品,解決經店鋪人氣低、消費粘性差的難題。