天氣越來越熱了,皮膚更需要好好護(hù)理。很多美容院也都開始加大力度進(jìn)行營銷宣傳。
今天企叮咚科技平臺就跟大家分享一家美容院的運(yùn)營方案,這家店開業(yè)兩年,每月營業(yè)額10萬上下,店面裝修、產(chǎn)品服務(wù)都不錯,主要項(xiàng)目有護(hù)理類和養(yǎng)生類。
營銷方式以地推為主,派員工在小區(qū)和各大商場發(fā)傳單引流拓客。普通會員(零門檻,注冊即可)200多人,VIP會員(一次性充值5000元以上)100人不到。
但他的地理位置比較偏,不懂營銷策劃。單靠廣告的話投入成本高,又不能指望老客戶口碑推廣。而且,老板裝修和設(shè)備花費(fèi)了50多萬,加上租金,水電和人員等固定支出, 2年以來還處在虧損狀態(tài)。地推拉人效果越來越不好,同行競爭激烈,迫切需要新的拓客方式。
門店分析:
一、 客戶群體畫像
女性,28到60歲,白領(lǐng)和家庭主婦為主,經(jīng)濟(jì)相對寬裕。
二、客戶為什么來美容店?
1、為了美容護(hù)膚
2、為了健康養(yǎng)生
3、為了放松身心
4、陪朋友一起來玩
三、客戶為什么來我們的美容店?
1、美容師有豐富經(jīng)驗(yàn)
2、裝修環(huán)境還算可以
3、設(shè)備齊全,技術(shù)成熟
4、服務(wù)態(tài)度不錯
四、客戶購成為會員的理由?
普通會員單次收費(fèi)價(jià)格高,VIP會員單次價(jià)格低,而且享受充值優(yōu)惠。
顧客類型:
S類:年消費(fèi)5萬以上,平均每月到店5次以上,有超強(qiáng)的消費(fèi)能力和消費(fèi)觀念,且3公里以內(nèi)。
A類:年消費(fèi)3萬以上,平均每月到店3次,有超強(qiáng)的消費(fèi)能力和消費(fèi)觀念,且3-5公里。
B類:年消費(fèi)1萬以上,平均每月到店1次,有較強(qiáng)的消費(fèi)能力和消費(fèi)觀念或5-10公里。
C類:年消費(fèi)5000以上,平均兩月到店1次,有消費(fèi)能力和消費(fèi)觀念或10公里外。
D客類:體驗(yàn)客、散客、新客。
用戶調(diào)研:
1、工作壓力大,經(jīng)常熬夜,精神緊張,到美容院做SPA,汗蒸等項(xiàng)目放松;
2、擔(dān)心自己年齡變大,樣子變丑,老公會嫌棄,想要保養(yǎng)美容;
3、有各種身體問題,想要通過美容院養(yǎng)生排毒;
4、臉上有很多痘痘,疤痕,斑點(diǎn),不自信,想要變美;
5、平時(shí)帶孩子,找不到太多人聊天,到美容院可以認(rèn)識新朋友,交流育兒經(jīng);
6、婆媳關(guān)系不好,到美容院可以放松,順便和別人聊天吐槽。
運(yùn)營思路:
1、工作壓力大,分享職場類知識;
2、擔(dān)心老公嫌棄自己,分享夫妻關(guān)系知識;
3、身體問題,分享其他健康常識;
4、自信問題,分享女性心里方面知識;
5、帶孩子想交流育兒經(jīng),分享親子教育知識;
6、婆媳關(guān)系不好,分享婆媳交往知知識;
7、為什么客戶沒有緊迫感,爆品設(shè)計(jì);
8、VIP產(chǎn)品吸引力單一,提高更多的附加價(jià)值。
方案設(shè)計(jì):
一、成立微信群
主題:親子教育、夫妻關(guān)系、婆媳相處、職場大講堂、養(yǎng)生健康。
時(shí)間:每周五晚8點(diǎn)定期分享各類干貨知識。
二、引流爆品:SAP免費(fèi)送。
1、進(jìn)群送三次SAP,每月一次
2、拉新進(jìn)群再送三次
普通會員:2000元/年套餐(限到店領(lǐng)取)
1、價(jià)值1萬的可重復(fù)觀看的視頻課程
2、價(jià)值200元的xx面膜一套12片,每月到店領(lǐng)取一份
3、價(jià)值1200元的面部護(hù)理12次
4、價(jià)值100元的肩頸按摩1次
VIP會員:5000/年 套餐
1、同享普通會員套餐
2、免費(fèi)贈送一份普通會員套餐名額
3、介紹的VIP用戶分享1000分成
4、店內(nèi)各類產(chǎn)品9折,服務(wù)類只限本人
超級VIP:5萬/年 套餐
1、同享普通會員套餐
2、贈送10份普通會員套餐
3、贈送2份VIP套餐
4、店內(nèi)全場9折。不限持卡人
5、每月不定期的線下沙龍聚會
6、推薦的超級VIP享5000分成
著手制作宣傳裂變海報(bào)。海報(bào)掛在店內(nèi),同時(shí)通過電話,微信,短信通知老用戶,并且朋友圈同步開展宣傳,一切以準(zhǔn)備好的流程和話術(shù)進(jìn)行。
一個(gè)月的時(shí)間,實(shí)現(xiàn)超級VIP100多人、VIP500多人、普通會員1000多人的成績,店內(nèi)售賣的面膜等產(chǎn)品加其他各項(xiàng)服務(wù)總量100多萬,一個(gè)月的總額度達(dá)到500多萬!
企叮咚是一個(gè)為企業(yè)提供 找產(chǎn)品、建平臺、做促銷、搞積分、發(fā)福利的一站式禮品采購平臺。
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