天氣越來越熱了，皮膚更需要好好護(hù)理。很多美容院也都開始加大力度進(jìn)行營銷宣傳。

今天企叮咚科技平臺就跟大家分享一家美容院的運(yùn)營方案，這家店開業(yè)兩年，每月營業(yè)額10萬上下，店面裝修、產(chǎn)品服務(wù)都不錯，主要項(xiàng)目有護(hù)理類和養(yǎng)生類。

營銷方式以地推為主，派員工在小區(qū)和各大商場發(fā)傳單引流拓客。普通會員（零門檻，注冊即可）200多人，VIP會員（一次性充值5000元以上）100人不到。

但他的地理位置比較偏，不懂營銷策劃。單靠廣告的話投入成本高，又不能指望老客戶口碑推廣。而且，老板裝修和設(shè)備花費(fèi)了50多萬，加上租金，水電和人員等固定支出， 2年以來還處在虧損狀態(tài)。地推拉人效果越來越不好，同行競爭激烈，迫切需要新的拓客方式。

門店分析：

一、 客戶群體畫像

女性，28到60歲，白領(lǐng)和家庭主婦為主，經(jīng)濟(jì)相對寬裕。

二、客戶為什么來美容店？

1、為了美容護(hù)膚

2、為了健康養(yǎng)生

3、為了放松身心

4、陪朋友一起來玩

三、客戶為什么來我們的美容店？

1、美容師有豐富經(jīng)驗(yàn)

2、裝修環(huán)境還算可以

3、設(shè)備齊全，技術(shù)成熟

4、服務(wù)態(tài)度不錯

四、客戶購成為會員的理由？

普通會員單次收費(fèi)價(jià)格高，VIP會員單次價(jià)格低，而且享受充值優(yōu)惠。

顧客類型：

S類：年消費(fèi)5萬以上，平均每月到店5次以上，有超強(qiáng)的消費(fèi)能力和消費(fèi)觀念，且3公里以內(nèi)。

A類：年消費(fèi)3萬以上，平均每月到店3次，有超強(qiáng)的消費(fèi)能力和消費(fèi)觀念，且3-5公里。

B類：年消費(fèi)1萬以上，平均每月到店1次，有較強(qiáng)的消費(fèi)能力和消費(fèi)觀念或5-10公里。

C類：年消費(fèi)5000以上，平均兩月到店1次，有消費(fèi)能力和消費(fèi)觀念或10公里外。

D客類：體驗(yàn)客、散客、新客。

用戶調(diào)研：

1、工作壓力大，經(jīng)常熬夜，精神緊張，到美容院做SPA，汗蒸等項(xiàng)目放松；

2、擔(dān)心自己年齡變大，樣子變丑，老公會嫌棄，想要保養(yǎng)美容；

3、有各種身體問題，想要通過美容院養(yǎng)生排毒；

4、臉上有很多痘痘，疤痕，斑點(diǎn)，不自信，想要變美；

5、平時(shí)帶孩子，找不到太多人聊天，到美容院可以認(rèn)識新朋友，交流育兒經(jīng)；

6、婆媳關(guān)系不好，到美容院可以放松，順便和別人聊天吐槽。

運(yùn)營思路：

1、工作壓力大，分享職場類知識；

2、擔(dān)心老公嫌棄自己，分享夫妻關(guān)系知識；

3、身體問題，分享其他健康常識；

4、自信問題，分享女性心里方面知識；

5、帶孩子想交流育兒經(jīng)，分享親子教育知識；

6、婆媳關(guān)系不好，分享婆媳交往知知識；

7、為什么客戶沒有緊迫感，爆品設(shè)計(jì)；

8、VIP產(chǎn)品吸引力單一，提高更多的附加價(jià)值。

方案設(shè)計(jì):

一、成立微信群

主題：親子教育、夫妻關(guān)系、婆媳相處、職場大講堂、養(yǎng)生健康。

時(shí)間：每周五晚8點(diǎn)定期分享各類干貨知識。

二、引流爆品：SAP免費(fèi)送。

1、進(jìn)群送三次SAP，每月一次

2、拉新進(jìn)群再送三次

普通會員：2000元/年套餐（限到店領(lǐng)取）

1、價(jià)值1萬的可重復(fù)觀看的視頻課程

2、價(jià)值200元的xx面膜一套12片，每月到店領(lǐng)取一份

3、價(jià)值1200元的面部護(hù)理12次

4、價(jià)值100元的肩頸按摩1次

VIP會員：5000/年 套餐

1、同享普通會員套餐

2、免費(fèi)贈送一份普通會員套餐名額

3、介紹的VIP用戶分享1000分成

4、店內(nèi)各類產(chǎn)品9折，服務(wù)類只限本人

超級VIP：5萬/年 套餐

1、同享普通會員套餐

2、贈送10份普通會員套餐

3、贈送2份VIP套餐

4、店內(nèi)全場9折。不限持卡人

5、每月不定期的線下沙龍聚會

6、推薦的超級VIP享5000分成

著手制作宣傳裂變海報(bào)。海報(bào)掛在店內(nèi)，同時(shí)通過電話，微信，短信通知老用戶，并且朋友圈同步開展宣傳，一切以準(zhǔn)備好的流程和話術(shù)進(jìn)行。

一個(gè)月的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)超級VIP100多人、VIP500多人、普通會員1000多人的成績，店內(nèi)售賣的面膜等產(chǎn)品加其他各項(xiàng)服務(wù)總量100多萬，一個(gè)月的總額度達(dá)到500多萬！

企叮咚是一個(gè)為企業(yè)提供 找產(chǎn)品、建平臺、做促銷、搞積分、發(fā)福利的一站式禮品采購平臺。

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