某水果店地處小區門頭房，交通便利，有穩定的客流群，之前也辦過儲值卡，但是不理想。

近幾天周邊要新開一家果蔬店，老板擔心競爭力大，顧客流失率大，老板急需沉淀一筆資金用于豐富店內產品。

為此，某水果店舉辦周年鉅惠活動，通過店內以及線上引流全方面鋪設的方案，輕松解決客流沉淀的問題。

方案設計思路：

①? ? 如何解決客流少實現快速的引流大量客戶？

②? ? 如何快速的長久鎖定客源，讓顧客成為持續消費的會員。

③? ? 如何通過回流老顧客和讓老顧客帶來新顧客進行消費？

一、實操過程：

（一）設定活動目標

①? ?引流目標：采用全線（線上+線下）引流方案

②? ?截流目標：采用“免費+儲值”雙截流方案鎖定大量客戶。

③? ?回流目標：回饋已經交易的消費者，采用“拓客形式”，進行裂變。

（二）引流方案設計

引流實操要點：

①? ? 引流前預熱：?

§? 預熱時間、價格

提前一個月或半年就在微信，朋友圈、公眾號、微信群做預熱，預熱產品千萬不要做折扣等任何活動，就做軟性+高大上的塑造。

§ 案例預熱支撐價格

使用者案例陳述，通過讓使用者，對產品進行陳述，再轉發（可以將客戶交易完成的感受以視頻的直觀方式展示）。使用者案例越有殺傷力，價格確認度就越高。因為客戶在平時獲取價格法人主要渠道，就是我們的預熱價格。

?②? 線上引流

§ 朋友圈引流

設定活動主題，在微信群里發布活動主題，轉發朋友圈，集贊38個進店可直接領價值198元奧丁不銹鋼彈跳保溫杯一個，用活動力度吸引顧客來店領免費禮品。

§? H5引流

發朋友集贊滿30，憑截圖可領1套市場價￥368元三馳不銹鋼廚具七件套。

③? 線下引流

§ 宣傳頁引流

制作100張活動海報，2000張宣傳頁。在小區門口人流集中處進行分發單頁并設置易拉寶或粘貼活動海報。

§ 禮品引流

將充值免費送的禮品，全部擺在店門口，并貼上“送”的爆炸貼，讓顧客產生遐想“反正也要每天買水果，今天不止買水果，還能免費拿禮品，何樂而不為”，從而想去看看在搞什么活動。

§ 產品培訓

店內所有參與運營的人員每個人至少熟悉三款能夠進行京東、天貓等網站比價的產品，能夠熟練介紹，并適時推薦給消費者，提高消費者對禮品的信任感。

?（三）引流小結

1.設置諸多引流步驟的目的？

引流方案設計目的并不是為了交易，為了讓客戶產生了解活動的想法甚至是產生消費猶豫。只要客戶通過引流階段的宣傳愿意主動進店，引流方案就是成功的。?

2. 如何讓員工積極主動轉發引流？

根據實際情況專門針對營銷模式給參與人員制定一套激勵政策或者兌換業績績效獎勵表。員工可獲得充卡提點、新會員提點、推薦獎勵三種獎勵方式。?

3.線上宣傳方式要有目的性的進行。

宣傳不僅僅是擴大宣傳，更重要的是通過宣傳傳到出某種信息，并借助信息達到客戶進店的目的。

（四）回流方案設計

§ 轉介紹回流

老顧客進店交易，轉介紹一名顧客進店消費88元，即送價值999元/瓶的茅臺白金尊享1瓶；

轉介紹2名顧客進店消費，即贈送價值999元/瓶的茅臺白金尊享2瓶；以此類推。?

（五）回流小結

1.為什么讓老客戶帶新回流？

老客戶更具口碑性，有老客戶的信用背書客戶更愿意去相信。

2.如何讓老客戶主動帶新？

禮物無情，客戶沒有忠誠度，只有讓老客戶切實的感受到企業的用心，老客戶才會主動帶來新的客戶資源。

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