服裝店在電商的沖擊下生意難做,今天企叮咚科技平臺分享下一家服裝店采用的幾個策略和技巧,希望對還在做線下服裝店的商家有所參考。
1、 加大店面宣傳力度,吸引顧客進店
如何吸引顧客進店是大多數(shù)開店老板頭疼的問題。在店門口貼廣告——8 折大優(yōu)惠、換季清倉大甩賣、買一送一等等,這些招數(shù)已經(jīng)感動不了客戶。
這家店做的第一個事情很簡單,讓自己的店員做模特,自己設(shè)計廣告宣傳單,不同的宣傳單上都有設(shè)計一個爆款,這個爆款就是鎮(zhèn)店之寶,除了價格非常便宜外,質(zhì)量也非常過硬,加上漂亮帥氣的模特做襯托,非常吸引人。
除了在宣傳單上打造爆款外,在每一期宣傳單上設(shè)計一個超強魚餌,以確保客戶能到店。比如說:憑宣傳單可以到本店免費領(lǐng)取一雙價值35元的棉襪,或者是領(lǐng)取情侶毛巾一套,有時也會設(shè)計一些抽獎活動。
這樣,效果非常好,門店開始熱鬧起來,客人除了兌現(xiàn)禮品外,也會瀏覽挑選他們喜歡的服飾。重要的是客戶在兌換禮品過程當(dāng)中,把他們的姓名、電話、微信等聯(lián)系方式都留了下來,店鋪開始建立自己的客戶數(shù)據(jù),以便日后跟進追銷。
雖然這個環(huán)節(jié)投入了一些成本,但對于獲得的利潤而言,還是比較少的投入。這只是開始,想要盈利翻倍,僅僅送客戶一些小恩小惠是不夠的。
2、 利用客戶承諾一致的原則,訓(xùn)練營業(yè)員的追銷能力
只要客戶踏進店鋪,店員就有機會向他推薦商品,追銷商品。所以,老板訓(xùn)練店員要隨時能夠進行追銷的能力,比如說曾有一個爆款:一款名牌西服,原價2千多,老板通過關(guān)系渠道拿下來,打折價格580 元/套。
當(dāng)客人買單的時候,店員就會緊接著對他進行追銷:“張先生,剛才跟你搭配的襯衣也是一款名牌襯衣,是專配這款西服的,材質(zhì)非常棒,原價380 元,因為你買了這套西服的緣故,同時我們在做活動,你可以享受 6 折優(yōu)惠,只剩下5 件了,張先生是不是也把他拿下。”
根據(jù)經(jīng)驗,有30%以上的客戶會作出相應(yīng),這樣就會有30%的營業(yè)額增長。追銷還沒結(jié)束,就在客戶又準(zhǔn)備買單的時候,店員還會繼續(xù)追銷:“張先生,你是一位非常有眼光的客戶,我們還有一款非常帥氣的限量版領(lǐng)帶,要不要看下。”
可能有客戶說,不需要,那我們一般都說:不買沒關(guān)系啦,試一下看看。只要試著合適,滿意,客戶就會不自覺地掏腰包,追銷就是這樣一步步展開的。
3、利用贈品讓你的客戶定時上門消費
就在客戶買完單那一刻,我們會給客人另一個意外驚喜:張先生,我們打算送你一個大禮包,送你12 雙襪子,每雙襪子原價格35 元,完全免費。
這個時候,客戶往往會興奮的說:真的?
這時候店員說:是的沒錯,12雙,每雙35 元,完全免費,但是因為領(lǐng)的人太多了,我們沒有這么多庫存,所以只能每個月送一雙,現(xiàn)在先送你一雙,你把你的聯(lián)系方式留下來,每月到貨了,我們會短信通知你過來取。
于是,大部分的客戶聯(lián)系方式就留了下來,現(xiàn)在每月就可以邀請他們上門領(lǐng)取禮品,在他們上門領(lǐng)取禮品的同時,他們就開始瀏覽、試穿、購買新的衣服。
所以,送襪子的目的,就是誘使客戶重復(fù)上門消費,可是光這樣送禮品也還是不夠的,而且周邊很多店開始模仿,但他們光知道送,卻不知道為什么要送。
于是,這家店又用了另一個策略,在禮品無法確保客戶重復(fù)上門消費時候,能夠緊緊抓住客戶的心。
4、 積分卡變現(xiàn)金卡,通過現(xiàn)金返利鎖定客戶
很多店也在做活動,給客戶開會員卡、積分卡之類,這家店進行了改進,叫做返利卡,就是說,客戶只要購買了商品,不管消費多少,都會有5%的返例。比如客戶消費500 塊,他卡里面就會返利25 塊,這 25 塊可以當(dāng)現(xiàn)金使用。
而且,客戶每次消費后,店員會將余額用個標(biāo)簽貼在他的卡上,以便時刻提醒客戶他卡上還有錢,可以去消費。
返利卡這樣做的目的是讓客戶重復(fù)上門消費,而且他卡上的錢“怎么也用不完”,因為每次消費都會有返利。這里利用的是鳥籠效應(yīng):如果我送你一只鳥籠,過了不久你家的鳥籠要不送人了,要不會養(yǎng)上一只鳥,而且你還要不斷的給他買食物。
這家店通過這樣的方式,開了3 家連鎖店,每家店的營業(yè)額都翻了3倍以上,老板也實現(xiàn)了年入百萬的目標(biāo)。
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