說一千道一萬,所有的營銷手段都是根據消費者心理來設定的。
為什么越限量的東西越受追捧?
為什么網紅店越多人排隊,越能吸引你?
為什么三個價格中,顧客會選擇中間價格?
營銷手段千變萬化,但是人性心理是不變的,如果老板們能深諳消費者心理,生意做不好都不行。
接下來,企叮咚科技平臺列舉幾個消費者心理效應,你就能明白營銷手段的原理了。
一、折中效應
1、在不確定情況下,選擇中間項。
顧客看到三種價格的產品,在不確定的情況下,很大概率會選擇中間價格的產品;因為最高的超出消費,不想承擔風險,最低的怕質量不過關,而中間的最保險。
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所以當你想要推銷一款產品時,可以好好地在價格上下功夫,設置三個梯度的價格,顧客既不選最便宜的也不選最貴的,往往選中間的。
把你最想賣的產品放中間價就可以了。
二、稀缺效應
1、機會越少,價值越大。
人的欲望是無盡的,而資源是有限的,所以在有限的資源中,越稀缺越珍貴。
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這就解釋了為什么愛馬仕、LV等奢侈品,因為產量受限,雖然價格很高,但依然不乏名流貴婦們費盡心思去購買。
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這個效應在奢侈品行業多見,那我們普通行業呢?其實也可以,比如饑餓營銷,利用數量上的稀缺,來營造珍貴的假象。
三、錨定效應
1、提供參照物,刺激消費。
錨定效應利用的是顧客“貨比三家”的心理,當顧客不知道一件商品的價值時,會習慣性地尋找身邊的參照物進行對比。
跟往期的價格對比,也是一樣的。
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假如,第一次的價格顯示為90元,第二次再見是45元,那么這個45元的價格對該消費者來說,是特別便宜的,他很有可能購買。
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所以這也解釋了為什么很多實體店打出“天天特價”的口號,顧客還是無動于衷,因為天天都一樣的價格,相當于沒有優惠。
四、注意力偏見
1、重復的認識,影響看法。
一個消費者越頻繁地看見你的廣告、消息,他越有可能從你這里產生購買。
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就像當年的腦白金、溜溜梅廣告,盡管大家吐槽,但不得不承認的確起到了洗腦的效果,購買此類產品時,還是很可能選擇他們。
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所以,做生意的人一定要“厚臉皮”,不然生意真難做。
五、心理賬戶
1、為買單找一個合理的理由
每個人都有一個心理賬戶,顧客們常常會用心理賬戶來說服自己買單。
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比如購買2000元的大衣,自己買有點舍不得,但如果是給爸媽買,就很可能會買了。將顧客的需求上升到情感方面,就很容易說服顧客。心理賬戶一般是為孩子、為老人、為愛人、送禮等等。
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我們平時在銷售時,根據顧客的選擇來利用這種效應,成交率會大大提高。例如嫌爸媽的衣服偏貴,你就說,他們幾年才買一次衣服,這樣算下來其實不貴,而且在親戚面前還有面子。
六、從眾效應
1、跟隨主流選擇,準沒錯兒
人們內心總會有一種“被孤立”的恐懼感,為了合群,所以會跟隨大部分人的意見。
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這種效應目前是最廣泛的,幾乎到處都可見。比如網購時看銷量,吃飯時看排隊人數,逛街時喜歡看熱鬧。
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所以平時在做活動時,一定要保證到店的人很多,即使不是真實顧客,我們也要拉親朋好友來撐場子營造火熱現場。
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只要顧客被吸引進店,就有機會成單。
從以上效應中可以看出,其實我們之前的很多營銷手段都是根據這些效應來設定的。平時多學點消費者心理,能幫助我們更好地進行銷售。
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