在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)程下，流量成為企業(yè)線上經(jīng)營重要基礎(chǔ)之一，從“公域流量”到“私域流量”的選擇轉(zhuǎn)變，也說明企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到公域流量存在成本高、粘度差、穩(wěn)定性差等問題，開始尋求擁有更低成本、更容易培養(yǎng)忠實(shí)度、更容易觸達(dá)的私域流量。但由于企業(yè)缺少整體、系統(tǒng)化的私域經(jīng)營思維，缺少系統(tǒng)性的賦能體系，導(dǎo)致企業(yè)往往存在只關(guān)注引流、缺少服務(wù)思維、激勵(lì)制度不全面、缺少賦能工具等問題。

今天企叮咚科技平臺(tái)告訴你如何做好私域的相關(guān)問題，希望對(duì)您企業(yè)有幫助！

1、成本核算鏈路長短期內(nèi)很難看到盈利

私域這門生意能做到多大，能成長到什么規(guī)模。天貓一年做10個(gè)億，私域能否做到一年1-2個(gè)億？這些都是未知的。

私域是前期大投入，后期才產(chǎn)出，與購買流量相比，不是一個(gè)高效能的手段。很多公司是受不住的，短期內(nèi)沒盈利，領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)考慮到投入產(chǎn)出比的問題，內(nèi)外交困，項(xiàng)目才被擱置。

私域是強(qiáng)運(yùn)營的部門，除了自身運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，需要和供應(yīng)鏈部門配合，還和線下門店、淘寶、抖音等其他部門有利益交集，沒有一把手的推動(dòng)和伙伴部門的支持，可能很難開展。

能不能協(xié)調(diào)好內(nèi)部、整合所有資源投入，對(duì)私域的成敗非常重要。

從這一點(diǎn)來說，小商家做私域更能集中資源快速啟動(dòng)，比如一個(gè) 1 天能拉 1000 個(gè)客戶進(jìn)群的蛋糕商家，就是老板夫婦一個(gè)看店一個(gè)專心做私域，線上起量效率奇高，因?yàn)橘Y源都在自己手里調(diào)配。

2、組織內(nèi)部達(dá)不成共識(shí)存量渠道間利益沖突不斷

私域用戶從淘寶、京東、抖音等渠道獲取，每個(gè)渠道都有不同負(fù)責(zé)人，但是，各渠道的盈利最后卻都轉(zhuǎn)到了私域的盈利模式中，最后私域部門一家獨(dú)大，其他部門則會(huì)失勢，這種內(nèi)部博弈每天都在上演。

一方面，業(yè)務(wù)分流，舊利益得不到保障。

另一方面，學(xué)習(xí)成本、消費(fèi)者溝通成本都非常高。

私域團(tuán)隊(duì)的搭建除去必要的拉新、促活、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，還需要協(xié)調(diào)商品、售后、物流、倉儲(chǔ)、客服等部門配合，給任何一個(gè)部門增加工作量卻不帶來實(shí)際的效益，因此，私域必須是“一把手工程”。

一把手不僅包含企業(yè)創(chuàng)始人，和業(yè)務(wù)息息相關(guān)的其他合作伙伴部門的一把手也都算在內(nèi)，他們?cè)趦?nèi)部拉通，協(xié)調(diào)、整合所有人調(diào)動(dòng)，和資源非常重要。

以市場調(diào)研為例，之前公司的市場部可能需要請(qǐng)廣告公司、咨詢公司來制定調(diào)研方案，而現(xiàn)在，在私域里就可以快速完成1萬份用戶的調(diào)研，而且用戶很精準(zhǔn)。作為私域負(fù)責(zé)人，做好這樣的內(nèi)部溝通、處理好和存量渠道的關(guān)系很重要。

3、公私域產(chǎn)品體系混為一談企業(yè)定位不清晰

不同公司可以有不同的人員配置，對(duì)商家來說，可以根據(jù)自己的私域規(guī)模配備相應(yīng)人數(shù)的運(yùn)營人員。

私域團(tuán)隊(duì)的人數(shù)是根據(jù)業(yè)務(wù)模型來匹配的，可以最小化先跑起來，再根據(jù)業(yè)務(wù)階段增加人手精細(xì)化運(yùn)營。

企叮咚科技平臺(tái)的一位啤酒品牌商家，在做私域時(shí)最開始做私域首先在一個(gè)門店試點(diǎn)，跑通了才在其他店復(fù)制，這樣私域可以快速跑起來，試錯(cuò)成本也更低。

區(qū)別于公域平臺(tái)，私域需要建立一套全新的產(chǎn)品體系。拓展更多產(chǎn)品品類，增加用戶復(fù)購場景，單個(gè)用戶消費(fèi)額度也因此被拉高。

新的制度推進(jìn)總要經(jīng)歷這個(gè)過程，現(xiàn)在不做，因?yàn)檫€有利潤，還有一口氣，等真正疼了或許才會(huì)下決心開始變革，試錯(cuò)的成本其實(shí)并不高，而錯(cuò)過成本非常高！

4、企叮咚科技平臺(tái)營銷總結(jié)

流量經(jīng)營的重點(diǎn)是“服務(wù)營銷”，需要以用戶為本，了解客戶畫像、明確客戶實(shí)際需求、建立客戶激勵(lì)體系，才能讓用戶滿意、從而增加后續(xù)轉(zhuǎn)化的可能性。同樣地，想要做好流量經(jīng)營，一套能夠覆蓋用戶激勵(lì)、業(yè)務(wù)路徑的流量轉(zhuǎn)化工具也是必不可少的。

企叮咚科技平臺(tái)基于多年技術(shù)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，將協(xié)助企業(yè)建立數(shù)字化營銷體系，幫助企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)化激勵(lì)機(jī)制，對(duì)用戶復(fù)購、用戶裂變進(jìn)行多維度的調(diào)控，讓企業(yè)以最小成本實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長。

如果您想學(xué)習(xí)更多的營銷技巧，快速實(shí)現(xiàn)線上線下的發(fā)展，歡迎企叮咚科技平臺(tái)營銷顧問！

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