2020后疫情時代，聽聽企叮咚怎么說——企叮咚營銷策劃篇。

　　2019年，如果問很多企業家一個問題，“面對未來，你準備好了嗎？”他們的回答一定是偏積極樂觀的，因為困難的2018年已經度過，且經過了殘酷的國際貿易爭端，多數企業都做好了應對未來無數種不利沖擊的準備。

　　但2020年的今天，再問這些企業家同樣的問題，他們眼神中大多會充滿深深的迷茫、悲觀和憂慮，因為一切都被一場突發的疫情改變了，讓2020年的開場變得如此殘酷。

　　上一秒世態安然，下一秒就兵荒馬亂，這正是商業社會的真面目。

　　最壞的時代？

　　疫情之下，無論是個人還是企業，日子確實都不好過，說是大災難一點都不為過。但回看歷史，凡事并沒有絕對的好壞，機中有危，危中有機，有人把災難做成了機會，有人把機會變成了災難。

　　2003年的SARS病毒，在某種程度上成就了淘寶。當年5月，在非典恐慌的時候，淘寶網宣告上線。誰曾想，開業不久，118號員工即因為參加廣交會而感染SARS，隨后，淘寶辦公區域被完全封鎖，全員要求在家隔離、居家辦公，日常通訊只能靠電話和郵件。

　　對一個剛成立、還未實現盈利的互聯網公司，這意味著什么？很明顯，對于多數企業而言，這就意味著死亡。但淘寶網偏不信命，困境之下，反而更加激發了斗志，在線上展現出驚人的變革力和創新力。

　　首推賣家免費開店，充分激發賣家開店積極性；首創交互式、定制化的線上店鋪，使得賣家不需要具備高深專業知識，都可以創建屬于自己的店鋪；開發頁面色彩鮮艷、具有視覺沖擊的購物網頁，適應國人感官體驗；上線關鍵詞搜索，讓消費者購物更精準、更省時；在eBay和亞馬遜在線評價基礎上，將評分系統帶到了一個新高度，推出信譽評價系統，沿用至今；當年10月，上線網絡支付大殺器——支付寶，一舉解決了線上交易的根本性問題。新生的淘寶網，通過自己的努力，逆勢活了下來，并重塑了居民的消費習慣，不愧為中國線上交易的開創者。

　　淘寶之后，便是京東，2003年的SARS，同樣啟發了京東從線下走到了線上。以至于劉強東后來回憶說，“如果不是非典，可能我就不會加入電商行列。”

　　非典爆發之時，劉強東還在中關村線下門店賣CD光盤和刻錄機，僅僅21天就虧損800多萬，若按照這個速度虧損下去，3個月后京東就將不復存在了，這逼迫著京東不得不做出線上的探索。劉強東抱著試一試的態度，在CDbest論壇上用團購的方式發起了銷售，沒想到竟帶來了奇效，一舉贏得了21個客戶，讓陷入絕境的京東得以“回一點血”。劉強東大受鼓舞，開始全力轉型線上，并堅持自營正品、快速物流等幾大服務特色，終于成長為大家目前所熟知的京東商城。

　　除了淘寶與京東，還有一家企業值得關注，那就是攜程。相比前兩者，當時的攜程就沒那么幸運了，因為旅游行業受非典影響全線垮塌，行業陷入寒冬與絕望之中。而覆巢之下，安有完卵，攜程當時有多難，就可想而知了。

　　但攜程反而利用這段時間，做了兩件對后來影響深遠的事情，一是堅信疫情會很快過去，堅決沒有大幅裁員，尤其是保留了1000多人的呼叫中心，實現對客戶退票等咨詢的快速響應，贏得了良好的客戶口碑；二是在內部舉行了大量的培訓和業務流程優化，員工能力和公司治理得到大幅升級。

　　隨后的故事，大家應該都知道了，非典結束之后的一個月，旅游行業就迎來了“報復性增長”，到了當年7、8月份，攜程的業務量大幅度反彈，甚至超過了“非典”前的水平，當年12月，攜程在納斯達克敲響開市鐘。

　　這些“抗疫”的老故事、老企業，雖方式不同，但殊途同歸。正所謂，危險和機遇并存，每一次災難，都會倒逼企業加速轉型與自救，而每一次倒逼，只會不斷成就更偉大的公司。

　　變革者的機遇

　　2020年，新冠疫情兇猛而至，再一次給全國經濟按下了暫停鍵。全民足不出戶、消費斷崖式下跌、企業沒有收入，與衣食住行等日常消費相關的企業更是處于水深火熱之中。

　　如同17年前的淘寶和京東一樣，大小企業不約而同轉戰線上進行自救。如果說當年很多模式的開創還需要摸著石頭過河，如今則是順理成章。恒大率先開啟“云賣房”，蘇寧啟動員工朋友圈賣貨，小型企業如各類餐飲店，開始“云直播”，把后廚改成了直播間，大廚直接帶貨。除此之外，還有“云賣車”、“手機云發布會”、“明星云音樂會”、“云電影”……各類“云操作”背后，是疫情之下各行各業奮起自救求生的身影——加速數字化和線上化，不斷開拓線上銷售和“云上業務”，“向死而生”，變危為機。

　　美國學者弗里德曼曾說過，世界是平的，演繹一下，當今的商業世界更是平的，企業間的連接越來越緊密，在疫情面前，沒有哪一家企業可以獨善其身。無論是小企業、大企業還是巨頭平臺，在大災難面前都難以幸免，唯一能做的是攜起手來，守望相助，加快模式創新，加快變革與突破，加快數字化和線上轉型，共同探尋出疫情中商業發展的整體“最優解”，方可更好的逾越這一個冬天，更好的迎接危機后非原路返回的復蘇新機會。危機，往往都會成為變革者的機遇。

　　后疫情時代，企業出路在哪里？

　　上帝關上了一扇門，但又打開了一扇窗。在新冠沖擊面前，在線下陷入困境、無法經營之時，線上交易、“云經濟”迎來了高光時刻，在線教育、在線會議、在線醫療這些看似很難被大眾接受的模式，看似需要廠商花數年時間教育用戶的模式，突然在疫情面前如此輕易被普及。

　　數據顯示，僅2月3日開工第一天，全國就有上千萬企業、近兩億人選擇了遠程辦公，這直接導致了釘釘在2天內擴容了2萬臺云服務器，騰訊會議在短短8天內，擴容了超10萬臺云主機。另有數據顯示，疫情發生以來，互聯網醫療企業平安好醫生累計訪問量達11億次，新用戶注冊量比疫情之前增長10倍，日均問診量比疫情之前增長9倍。

　　數據背后，是疫情沖擊所引發的居民消費行為和習慣的改變，更為重要的是，這一改變是不可逆的。何謂不可逆？即一旦熟悉之后，就再也回不去了。對企業而言，只有快速適應這種改變，加速自身改革。

　　這些不可逆行為背后，本質上是用戶數字化的不斷加速。我們所看到的，是用戶的數字化已經遠遠領先于企業的數字化。無論是吃飯、購物、旅游，還是買房、買車，用戶都習慣打開手機上與之相關的APP或者小程序，根據上面所推薦的信息、好評度來做決定，而非單純由自己拍腦袋隨意來決定，這正是數字化對商業的巨大影響，也是數字化所帶給企業的巨大商業機會。

　　因此，加快適應疫情后時代居民消費習慣的不可逆改變，加速數字化、互聯網化轉型，是所有企業在疫情中學到的深刻的一堂課。不管是開拓線上渠道，是直播帶貨，還是加速線上線下融合，核心都是利用互聯網技術、數字化技術來重新連接消費者、重構自身所能提供的服務。

　　當然，具體的調整可能需要企業根據實際情況去制定，但加快順應和擁抱互聯網、數字化的趨勢，終歸會是一個正確的選擇。

　　在疫情沖擊面前，一批企業肯定會死掉，但與此同時，我們也會很欣喜的看到，一批變革的企業在興起，一批率先進行數字化轉型的企業在勝出，這就是商業經濟的未來出路。

　　冬瓜盟——客源共享大數據平臺，聚合全國150多個行業聯盟的大數據資源，根據用戶消費習慣，細分人群，為聯盟企業實現5公里之內的精準異業引流。

　　道珉優品小電商，五大系統：

　　1、社區聯盟，聯合周圍商家一起報團取暖；

　　2、爆品商城，社區店主借用超高性價比的爆品可以快速引流小區居民進入小電商系統；

　　3、社區小店，有條件的社區店主可以快速實現實體店面社交化升級，打通O2O場景，快速變現；

　　4、積分商城(微信小程序：樂叮咚)，可以長期鎖定小區居民，形成爆品商城、社區小店消費送積分，積分商城兌換禮品的商業閉環；

　　5、社區直播，社區直播帶貨。

　　2020后疫情時代，不要坐以待斃，企叮咚一系列營銷工具，專業營銷導師設計營銷策劃落地方案，一定要找到自己的出路，走出去！