在當今形勢下，對于傳統實體門店，需要加快從線上到線下的轉型，因為戰線拉得越長，虧損也就愈加厲害。這次的疫情，勢必會推動實體商鋪深入探索和發展線上渠道，優化產品結構與體系。

在疫情期間，我們可以清楚的看到線上渠道銷售的猛增，對線下實體經濟而言，可以把它看成一次拓展線上渠道的戰略機遇，切實做好資源的線上轉移。

線上銷售和實體店在未來仍然將長時間共存，線上購買有快捷方便、省時省力的優點，但是不能忽略線下實體商店給顧客真實的購物環境、場景體驗的感受，線上與線下兩家各有所長。對于線下實體店，加速部署線上新零售平臺，增加銷售渠道，其實是錦上添花。

企叮咚認為在疫情期間，重視蓄客，可在線上開展營銷活動，包括社群營銷、短視頻、小紅書、直播平臺等等進行社交營銷，活躍線上用戶，并且穩定顧客，重視這些平臺引流的作用，在疫情過后，就可以將這些粉絲沉淀至自己的流量池。這種產品、顧客、朋友的社群營銷思維已經成為了未來發展的趨勢。現階段無論哪個行業的零售店一定是店+社群的標準配置。

一、門店建立社群的優勢

1.連接并服務更多客戶

在沒有移動互聯網時代，門店與客戶之間是處于斷聯狀態，客戶消費完成離店之后，門店無法有效去維系這種關系，結果導致老客戶不斷流失。而在微信廣泛普及的今天這一問題就得到了有效的解決，借助微信把客戶關系斷聯變成了實時鏈接。加上社群一對多的屬性又能讓門店用一倍的精力服務更多的客戶，做到了更有效率的服務客戶。

2.進行門店多種信息宣傳

門店社群的另一個重要功能就是進行門店多種信息宣傳。這個多種信息包含了門店口碑宣傳、營銷活動宣傳兩方面。而且觸及率更高，用戶參與率也更高，即達到了宣傳的目的，又能增加客戶的黏性。重要的是宣傳成本低，形式多樣。

3.社群內流量變現

社群的目的還是流量變現，這應該是大多數老板關心的屬性。但很多時候我們往往發現，不做任何管理的社群往往會發展成為廣告群，群里的成員也不會產生自主咨詢或消費行為。

其實，社群營銷引流變現的關鍵在于裂變，讓社群通過一些活動營銷自動去裂變，在裂變的過程中讓用戶吸引更多的用戶進入社群， 進行新一輪的變現。

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