一家新開業的生鮮果蔬店在0客戶0資源,周邊數十家同行競爭的情況下,開業三天的時間營業額近11萬,如何做到的?今天企叮咚科技平臺就為大家帶來全套營銷方案,希望能給大家帶來一些營銷思路。
這家生鮮果蔬超市,實際面積三層,有150多平,而可營業面積僅上下兩層不到50平,頂層是冷庫,保證果蔬的新鮮品質。
這家店通過互聯網運營思維,吸引辦卡會員458人,會員儲值近9萬,三天營業額達到10萬7千多元。以下是具體營銷方案。
一、開業準備工作:門店引流是關鍵
1、在開業前一天和當天,在周邊客流量大的街道、社區門口發放宣傳單頁,單頁內容也是很關鍵的,以幾個特價商品吸引用戶到店消費。
2、店門口放置幾個易拉寶海報,主要以“辦會員卡享超值優惠”為亮點,吸引顧客儲值。
3、開業三天的造勢,制造開業氣氛,擴大曝光,吸引顧客聚集。
4、微信、朋友圈分享開業信息,吸引周邊的親朋好友到店消費。
二、花式營銷幾大招,刺激轉化
如何吸引用戶的注意?新店開業的營銷活動對于一家門店來說是很重要的,開業活動效果對以后的運營也有很大的參考依據,而得有生活使用爆品營銷作為噱頭,做到開業即巔峰。
營銷第一招:雞蛋限量搶購
雞蛋作為生活剛需,每家必備。
雞蛋作為引流突破口,開業第一天,雞蛋7.9元/30個,以虧本價格售賣,不到正式營業時間,店門口就排起了長隊,20分鐘活動庫存售完。
然而有不少顧客因為只買雞蛋,達不到目標效果,在第二天,針對此現象做了活動調整,辦會員,充值100元就可以免費領30個雞蛋,同時也吸引不少用戶辦理會員卡。
營銷第二招:爆款商品折扣特價
雙匯冷鮮肉全場8.8折,刺激80%的進店顧客消費,哈密瓜、紅心火龍果、麒麟瓜、冷飲酸奶等多種夏季時令商品,大幅特價,也吸引大量新客到店選購。
營銷第三招:送開業紅包
這家店借助企商通上線了小程序商城,顧客掃碼進入小程序,就可以領取200元的開業優惠券,看似簡單,其實這也為之后的線上引流拓寬了渠道,開啟上門配送服務,以促銷活動吸引線上流量進店,提升顧客的消費體驗,強化客戶粘性。
營銷第四招:免費領福利引導進群
男女老少一般都會被免費領爆米花/食用鹽吸引駐足,引導顧客掃碼進群,就可以免費領取,三天吸引了400多人進群。
在后期的經營中,社群管理員會發布新鮮蔬菜到貨、新品采購、預定、特價等信息,同樣也可以結合小程序的玩法,如拼團、秒殺等,來盤活粉絲,刺激下單。
營銷第五招:積累會員,增強粘性
開業活動三天,得有生活發起辦理“會員儲值送好禮”活動,
1、充值100元,免費領取30個雞蛋;
2、充值200元,送價值299元品牌早餐機;
3、充值500元,送價值599元品牌電風扇;
4、充值1000元,送價值1299元空氣凈化器;
品牌禮品可以在企叮咚商城采購,成本只要1-3折,還有京東、天貓店鋪比價,讓客戶覺得占到便宜。
活動下來,吸引辦卡會員458人,會員儲值近9萬,其中1000元儲值占比6.7%;500元儲值占比5.2%;200元儲值占比45%;100元儲值占比43.1%;
從這個數據,我們也可以得出這個結論,會員卡辦理門檻不要過高,刺激用戶辦卡的福利也要足夠吸引人。
在后期的會員營銷中,會員用戶可以享受會員折扣價,也可以制定會員日活動,以此來留存用戶,提高續費率。
營銷第六招:抽取幸運大獎
顧客消費滿20元,收銀會告訴顧客,憑購物小票就可以參與抽獎一次,引導顧客到會員辦卡處參與抽獎,這也進一步引導顧客充值成為會員,享受優惠。
三、經營本質:嚴控產品質量和服務
優質的產品質量和貼心的服務,是產生口碑裂變的前提。現在周邊同行多、競爭大,如果你的質量不好,顧客就會去其他店,這樣會使顧客流失嚴重;
這家店老板對產品的質量都是經過嚴格篩選的,每天凌晨四五點都要親自去供貨源頭采購新鮮水果、蔬菜,而且有安心靠譜的進貨渠道,讓顧客買的安心,吃的放心。
售前:客戶有疑問,耐心解決客戶問題;有行動不便的爺爺奶奶,主動上前攙扶;在顧客不知道如何選擇時,導購隨時給出貼心方案;
售中:顧客在選購產品時,店員幫忙照看小孩,并主動送上爆米花;在客戶結賬前,主動介紹優惠活動為顧客省錢;顧客購物太多提供送貨上門或者幫顧客搬到車上;
售后:因為人的喜好不同,顧客覺得口感不好,上門要求換購其他產品,店員都會給顧客一個滿意的解決方案。
這些高水平服務使到店消費的顧客都特別開心和欣慰,特別是對特殊群體,如此也得到了一些客戶的點贊,甚至有的阿姨還說:”以后天天來,就選你們家了!”
關于門店經營,企叮咚總結以下幾點:
1、一定要有低價的引流爆品,吸引用戶到店和口碑傳播;
2、好的產品品質和服務是增加回頭客的前提;
3、及時應對不斷變化的客戶需求和市場,優化產品和服務體系,提升消費體驗;
不管是新開業的還是多年的門店,僅依靠傳統的“坐等客戶”的線下模式,在經營上很難有突破,線上線下相融合的新零售模式,正是當下及未來的商業趨勢,企商通可以幫助實體店快速搭建線上商城和營銷體系,無縫對接線下,提升服務效率及用戶體驗,方能走得更長久!
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倉儲物流:企叮咚自有倉儲、合作中轉倉、生產企業合作倉儲遍布全國,與德邦、京東物流達成深度戰略合作,直接物流干線達1000余條,形成智能化倉配物流網絡。
除此之外,企叮咚開創性提出的“零成本營銷”模式,打破傳統營銷思維,拓寬企業營銷渠道,提供從產業供應鏈、倉儲物流到互聯網技術的全程支持,幫助實體企業解決引流、截流、回流、現金流四大難題。
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