今天企叮咚科技平臺主題分享:如何做好贈品營銷!
贈送給顧客的贈品變得非常有價值,這個贈品在顧客心目中必須是可見的,顧客可以衡量贈品的價值。在贈品送出時配合適當的話術進行介紹,讓顧客知道這個贈品對自己是有用的;同時強調贈品在數量、獲取條件的有限性,打消顧客對贈品獲取的疑慮。
不管是銷售什么東西,你都要有一個信念,向客戶推薦產品或服務的時候都要用上贈品。把贈品的威力從各個角度發揮出來,包括拓展客流量、促成成交、維護客戶關系、打造品牌知名度系等。贈品的形式用于促銷,會產生兩方面的價值:一是能夠提高銷量,二是可以樹立消費者心目中的品牌形象。雖然贈品在一定程度上會增加企業的銷售成本,但客戶成交時帶來額外的收益可以彌補這個成本的虧空。另外要注意一點的是,不要拿一些庫存的、連你自己都賣不出去的東西來當贈品送給客戶,這樣做只會消減你的成交率。
接下來分享贈品營銷中必須掌握的幾個原則:
一:需求對號
你送給別人的東西,不說是“投其所好”吧,起碼不能讓人覺得沒有意義。
我們很多時候,不愿意動腦子,總是隨大流,別人送什么,自己也送什么,人家送青花瓷碗,你也送青花瓷碗,結果一堆人都送青花瓷碗,這個就沒有多大意義了。
你要知道,你的贈品不是“自選贈品”,消費者不可能根據自己的需求去選擇要什么,不要什么。所以,基本上你給的贈品,在沒有其他要素配合烘托價值的前提下,基本上給他們的感覺都是“要不要無所謂”。
所以,我們要改變這種“要不要無所謂”的心理。首先就要從贈品的選擇上思考一下,不要人云亦云。選擇一些自己的目標客戶群可能會感興趣的東西,作為你的贈品。
在思考的時候,可以從下面2個角度考慮:
1、屬性點相關聯
也就是說,你送的東西,要和你這個行業的一些屬性相關聯。比如,你是飯店,可能你會選擇送一個智能電飯煲,因為都是和飲食有關嘛。
比如,你是電器商行,可能你也會選擇送一個智能電飯煲,因為和電器有關嘛。或者是選擇送一個掃地機器人,也和電器有關嘛。
再比如說,你是美容院,可能你會選擇送一個品牌瘦臉儀,這就是和美容有關的嘛。或者你是一家電影院,你可能會選擇送一款手機電影支架,畢竟也是和電影有關的嘛。
2、需求鏈相關聯
也就是說,站在目標客戶的延展需求上,去思考問題,也可以找到選擇贈品的方向。比如說,你是服裝店,可能你就會選擇送一款高檔掛燙機,因為買了衣服還要熨燙的嘛,這就是一種延展需求。
再比如說,你是舞蹈培訓,可能你會選擇一款舞蹈鞋子或者是舞蹈T恤。比如你是水果店,可能你會選擇20份水果沙拉醬,等等等等。這些都是延展需求的角度。
也就是說,不管你選擇什么樣的贈品,首先在關聯度上就要有一定的聯系,不能出現一種情況:飯店送痔瘡膏,那就牛頭不對馬尾了。這就是我們說的需求對號。
二:低成本高價值感
低成本不是說錢越少越好,當然,這里面也存在這一個方面的含義,還有一個方面的含義,就是說這個贈品的成本,和它最終可以展現出來的價值相比,這是一個相對的低。
比如,30元你選了一個產品,可能只能價值100元,但是,你發現還有一款贈品,成本50元,卻可以展示出300元的價值感。所以,低成本是相對的。
關于這個低成本我們不做重點解釋。我們主要來說什么是高價值感?
要說明白這個問題,首先,我們就要來討論一下,人們一般是怎么感知價值的。
這里我給出一個參考的點:形狀感知
比如,一件贈品,它看起來有多大,就是說它的“形狀、個頭”有多大?這是一個普遍感知的角度。一般的邏輯會認為,個頭大的,價值比較大。
比如說:你拿到的贈品,只需要一只手就可以拿走,另外一個贈品,需要兩只手抱起來才可以抬走!這個價值感知是不一樣的。但是很有可能,它們的成本相差無幾。
因為后者看起來更大,個頭更大,價值感就更大。
如:電動車、冰箱、洗衣機等,這些贈品看起來“個頭很大”,很有價值感,簡單來說,就是因為“大”,如果你不了解這個產品,只看他的個頭,就會覺得很有價值。
所以,大家以后選擇贈品,都可以考慮一些個頭看起來比較大的東西
這里的形狀感知,不光是個頭,還有比如包裝、材質、顏色,觸感等等。除了從形狀感知價值以外,消費者還會從聯想感知價值。
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