餐廳經營過程中,會因為各種原因致使生意遭遇滑鐵盧。此時不少餐飲老板會想著通過節約成本的方式提高利潤。其實,餐廳生意變差,正確的做法是開源而不是節流,是想方設法吸引更多的顧客。
今天企叮咚科技平臺給大家講講關于餐飲店縮減成本的3大誤區,希望各位餐飲老板別踩雷!
很多中小型餐館在經營中,都會遇到生意變差的情況。一旦生意變差,利潤減少,再遇上交房租發工資,很多餐飲老板被逼得開始出損招,開始走入縮減成本的誤區,做的最多的就是以下這三件事:
一、誤區一:降低材料采購成本
降低品質減少采購成本縮水菜品質量,雖然看似可以在極短的時間里取得成果,但是長期看是損耗你的忠實顧客,有的顧客不會和你爭,但是他們很可能不會再來,甚至再也不來了。
原材料縮水,不要想著顧客吃不出來,一旦失去顧客的信任,想再挽回就難了。要想贏得顧客的信心首先要做的就是保證品質始終如一,絕不偷工減料。
其實做過餐飲的都明白,在經營中菜品的材料成本是整個運營里面成本最低的、最不值錢的,在這里省錢是愚蠢的做法。
一旦出現生意不好、現金流問題需要馬上做的不是節流,應該是開源。
舉例:假設你有1萬塊,即使你再省,不吃不喝全靠喝西北風也就最多能省出1萬塊。
假如開源呢,就不同了,你賺更多的錢進來賺10萬,花掉8萬還有2萬,也比節省著不吃不喝還要多1萬出來。
所以遇到問題不要立刻想著怎么省錢,而是要想,怎么樣能多賺。至于菜品,要更好,品質更好更新鮮,自然顧客就多了,收益才能跟著漲起來。
二、誤區二:降低軟硬件質量
店鋪生意不好,不少老板除了采用降低材料采購成本的辦法外,還會降低服務質量和硬件的品質。
在降低服務質量和硬件的品質上,很多餐廳做的第一件事就是不開空調。例如北方的一家店,冬天進店里,進門凍得一哆嗦,室內感覺比室外還要冷。
這么冷的環境給顧客的第一感覺就是生意不好,作為經營場所第一要素就是空調冬天要暖得進門脫衣、夏天要進門就感到涼爽宜人,就是這樣的溫度才能得到顧客的認可。
另外,餐廳里面的味道太重不知道或者不舍得花錢解決也是一個問題。味道不是說菜品,是環境的味道,最常見的就是油煙味。
其實這些事情都是管理者的心中沒有顧客。殘酷的淘汰時代就要到來,留住顧客的就會留住現金流,讓餐廳保持好生意。
要留住顧客,就得把顧客放在心里,提供好的環境,而不是靠降低服務質量和硬件的品質節約成本,這樣只會趕跑顧客。
三、減少員工薪酬福利
在經營遇到問題的時候,很多老板也容易進入一個誤區——克扣員工工資,減少員工數量,本意就是減少企業的經營費用。
再出現了經營問題后,很多店制定嚴格的獎懲機制,其本意是提高工作的效率和提升服務的質量。但是制定嚴苛的考核,縮減員工的福利待遇取得效果正好與之相反,這樣做不僅不能控制成本,而且會導致員工對工作產生不滿,造成人為浪費和額外開支。更糟糕的是,員工的抵制會大大降低客戶體驗,降低了服務質量。
由此可見,此招大錯特錯,和員工一定要談錢,不要光談理想和口號。
講個最簡單的算法,一天收入800元全都是利潤也就是800元,如果一天賣8000元呢,10%的利潤都是800元,不要盯著利潤跑,這樣只會把思維局限在眼前小利上,而忽視了長遠的發展。
所以當生意出現問題的時候,老板要給店里找來更多的顧客,消費更多,收入多了才會轉化利潤,員工需要的是錢,就要老板帶來顧客,讓員工有活干。
什么條例規章都不如顧客多起來,服務員自然會跑起來干活,一個人偷懶其他服務員都會給你監督誰少干了,因為偷懶的人損害了其他人的利益,你店里一個人都沒有,偷懶是損害你的利益。
最好的管理,就是給店里找更多的顧客。
生意不好,必須找到真的原因,對癥下藥,不能不看醫生盲目的自我診斷,胡亂吃藥,運氣好可能只是元氣大傷,緩一緩還有救,運氣不好的話,給餐廳的經營帶來的可能是毀滅性打擊。
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