要想把社區(qū)電商平臺(tái)做好，就一定要布局好社群。特別是運(yùn)營(yíng)道珉優(yōu)品社區(qū)電商平臺(tái)，如果不會(huì)玩社群，那就很難盈利。因?yàn)樵诘犁雰?yōu)品小電商平臺(tái)中，每一個(gè)運(yùn)營(yíng)者都是自己獨(dú)立的品牌，要對(duì)自己以及客戶負(fù)責(zé)，所以建立社群是營(yíng)銷布局必須要做的事情。道珉優(yōu)品小電商社群布局，主要有以下四步：

　　1、社區(qū)群定位

　　社群是用來引流、建立關(guān)系、培育信任、刺激需求用的。有了社區(qū)群就可以把社區(qū)里的業(yè)主、以及店里之前的老顧客邀請(qǐng)到社區(qū)群里，通過對(duì)客戶的維護(hù)而打造起自己的私域流量池。

　　在運(yùn)營(yíng)時(shí)，可以用“興趣”留住客戶，因?yàn)椤芭d趣”的吸引力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于商品本身的吸引力，所以建設(shè)一個(gè)“興趣社群”，在群里發(fā)紅包、分享資訊、分享生活小技巧、分享社區(qū)動(dòng)態(tài)等等，提供對(duì)客戶有用的信息。

　　還可以在社區(qū)群里做互動(dòng)游戲，維持群的活躍度，中間穿插把產(chǎn)品動(dòng)態(tài)發(fā)布到社區(qū)里，比較容易被客戶接受。這樣通過持續(xù)的社群維護(hù)，從而獲得更多潛在的客戶資源。

　　2、社區(qū)群應(yīng)用

　　通過社群建立信任之后，就可以進(jìn)行預(yù)售產(chǎn)品、廣告推送、爆品等盈利活動(dòng)了。

　　據(jù)調(diào)查，通常在銷售過程中，一次接觸就成交的只占不到10%的比重，大多數(shù)顧客都是在交流三次、五次甚至更多次后才成交。所以在社群運(yùn)營(yíng)時(shí)，需要用“不同的興趣主題”吸引客戶，每一個(gè)主題都是一個(gè)與他加深關(guān)系的機(jī)會(huì)，一回生二回熟，互動(dòng)多了，弱關(guān)系就變成了強(qiáng)關(guān)系，互動(dòng)久了，也就有了多次成交的機(jī)會(huì)。

　　社群維護(hù)好之后，就可以每周定一個(gè)“限量搶”活動(dòng)。比如爆品商城里每周都會(huì)有爆品推出，那么就可以每周定時(shí)推送相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行社群引流。

　　還有，在“我的小店”里的產(chǎn)品，通過切割營(yíng)銷切割出來的引流產(chǎn)品，也可以在社區(qū)群里搶購(gòu)。通過社群變現(xiàn)流程，把要主推的產(chǎn)品推出來，在社區(qū)群里實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。

　　3、社區(qū)群活動(dòng)

　　在社區(qū)群里一定要策劃好群活動(dòng)，爆品特賣、團(tuán)購(gòu)接龍、客情維護(hù)以及會(huì)員抽獎(jiǎng)活動(dòng)。通過免費(fèi)、低價(jià)、有趣的、好玩的活動(dòng)，增加社區(qū)群的活躍性，也利于社區(qū)群友把更多的好朋友邀請(qǐng)進(jìn)群。

　　其實(shí)，社群活動(dòng)也是需要一些小技巧的。比如，在做社群活動(dòng)之前，可以提前找好參與者，即所謂的“托兒”。社群活動(dòng)有一項(xiàng)非常重要的工作叫作活動(dòng)引導(dǎo)，可以帶動(dòng)群內(nèi)其他用戶的購(gòu)買力。

　　其次，還要營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍，起到一個(gè)良好的交流互動(dòng)的作用。比如有人進(jìn)行評(píng)論證明活動(dòng)有人氣，點(diǎn)贊證明活動(dòng)做得好，分享證明活動(dòng)認(rèn)可度高，通過部分人的帶動(dòng)烘托整場(chǎng)活動(dòng)的氛圍。

　　做社群活動(dòng)，一定要從實(shí)際出發(fā)，做有溫度有情懷的活動(dòng)，不要讓群成員感覺你的活動(dòng)是要從他們身上剝削價(jià)值，而是應(yīng)該讓他們感到溫暖，感到你的活動(dòng)是為了他們著想而做出來的。

　　4、社區(qū)群裂變

　　社區(qū)群還有一個(gè)非常好的功能是很容易裂變。社群要持續(xù)發(fā)展，要靠會(huì)員裂變會(huì)員，讓用戶帶用戶，口碑帶來口碑。

　　用戶都是趨利的，階梯式獎(jiǎng)勵(lì)的社群裂變方案是對(duì)于趨利的用戶直接的方式。利用社群現(xiàn)有的粉絲，社群運(yùn)營(yíng)管理者可以在群里明確提出：讓現(xiàn)有的成員去邀請(qǐng)好友進(jìn)群，然后就會(huì)有對(duì)這部分積極動(dòng)作的成員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，或者承諾發(fā)布對(duì)成員有吸引力的資源，這些都可以帶來爆發(fā)性的效果。

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