雙十一就要到了,各大母嬰商家即將上演一場(chǎng)線下的營(yíng)銷大比拼,堪稱沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。要想在激烈的節(jié)日營(yíng)銷中脫穎而出,吸引到寶媽們的目光,為自己的業(yè)績(jī)?cè)偬硪涣Γ顒?dòng)的營(yíng)銷策劃可謂是重中之重。
今天,企叮咚科技平臺(tái)通過一家母嬰店的案例,與大家探討母嬰店的營(yíng)銷方案。
在說(shuō)案例之前,我們先來(lái)分析母嬰行業(yè)現(xiàn)在面臨哪些問題:
1、電商平臺(tái)的沖擊,隨著社交電商的崛起,越來(lái)越多的年輕寶媽選擇在線上購(gòu)買;
2、同行之間的競(jìng)爭(zhēng),母嬰門店的數(shù)量越來(lái)越多,客戶面臨的選擇性比較多;
3、連鎖母嬰店的數(shù)量越來(lái)越多,寶媽對(duì)連鎖店更加信賴;
4、品牌知名度不高,寶媽們對(duì)小店產(chǎn)生質(zhì)量,價(jià)格方面的不信任;
5、推廣成本高,利潤(rùn)越來(lái)越少,經(jīng)營(yíng)成本越來(lái)越大。
綜合以上的問題,其實(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn),這些問題歸根究底都是人與人之間的信任問題,增強(qiáng)用戶信任,才能積累口碑,鎖定客戶。
母嬰店情況分析
這家母嬰店屬于單體母嬰店,在當(dāng)?shù)亻_了大概一年的時(shí)間,但生意不太好,一直在虧本。周圍臨近一家婦幼醫(yī)院,并且周圍社區(qū)比較多,客戶群體是不缺的,但附近還有5家單體母嬰店,一家連鎖店,競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。
企叮咚科技平臺(tái)根據(jù)這家店的情況,設(shè)計(jì)了具體的社群運(yùn)營(yíng)策劃方案。
第一步:打造行業(yè)IP,布局微信個(gè)人號(hào)矩陣
1、同時(shí)注冊(cè)10多個(gè)微信號(hào),做個(gè)人矩陣;
2、每個(gè)微信號(hào)有不同的個(gè)人IP形象,如:店主號(hào),育兒咨詢師,育兒營(yíng)養(yǎng)咨詢師,育兒健康咨詢師,育兒好物咨詢專家等;
3、分別去打造每個(gè)微信號(hào),做好形象塑造,專業(yè)知識(shí)傳遞;
4、根據(jù)客戶的需求,添加相應(yīng)領(lǐng)域的微信號(hào),同時(shí)讓顧客添加店主微信號(hào)。
用這樣的方式,很快就會(huì)塑造起店鋪在當(dāng)?shù)氐膶I(yè)化形象,提升每個(gè)顧客對(duì)母嬰店的信任感、依賴性。
第二步:打造個(gè)人號(hào)IP畫像,建立社群
1、做好每個(gè)領(lǐng)域微信號(hào)的IP形象設(shè)置,如昵稱,簽名,頭像,朋友圈背景等;
2、搭建社群,并設(shè)計(jì)好群規(guī),群公告,做好社群管理。
3、每天在朋友圈和社群分享專業(yè)知識(shí),傳遞各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)建議。
第三步:打造社群,培育價(jià)值,裂變吸粉
在社群打造方面,分為三個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)
一、建立種子用戶
1、吸引寶媽進(jìn)群,可以贈(zèng)送小禮品,或者以育兒知識(shí)吸引進(jìn)群;
2、在朋友圈發(fā)布活動(dòng)文案或者禮品展示,邀請(qǐng)寶媽進(jìn)入社群;
3、單個(gè)咨詢之前添加微信的寶媽,詢問嬰兒情況,發(fā)送進(jìn)群邀請(qǐng)。
二、社群價(jià)值培育
1、在群里發(fā)紅包,提高群內(nèi)人員活躍度;
2、在群里玩游戲,活躍氛圍,拉近信任關(guān)系;
3、發(fā)起育兒方面的問題談?wù)?,活躍社群,產(chǎn)生情感共鳴;
4、收集大家的育兒?jiǎn)栴},并給出專業(yè)性解答;
5、組織線下寶媽交流活動(dòng),增強(qiáng)用戶粘性。
三、設(shè)立裂變機(jī)制
1、發(fā)動(dòng)寶媽的力量,裂變更多的本地寶媽進(jìn)群;
2、設(shè)計(jì)裂變活動(dòng),送店面優(yōu)惠,送禮品,到店面領(lǐng)取。
第三步:升級(jí)付費(fèi),社群轉(zhuǎn)化
1、在群里根據(jù)寶媽的問題,推薦相應(yīng)產(chǎn)品;
2、開啟拼團(tuán)活動(dòng),進(jìn)行批量預(yù)定;
3、找出需求比較大的剛需育兒產(chǎn)品,每周在群里做秒殺活動(dòng);
4、推出會(huì)員機(jī)制,并設(shè)計(jì)會(huì)員享受的優(yōu)惠;
5、利用節(jié)假日,在線下開展活動(dòng),引流門店。
6、在群里做群優(yōu)惠活動(dòng),刺激大家的消費(fèi);
7、制定會(huì)員日,到門店享受超值優(yōu)惠,刺激大家充值會(huì)員。
第四步:創(chuàng)建交流圈子,升級(jí)服務(wù)。
1、創(chuàng)建寶媽交流圈子,做增值賦能;
2、提升其他育兒方面的知識(shí),請(qǐng)專家在群里答疑解惑;
3、對(duì)接資源,在群里對(duì)接各處低價(jià)格,高價(jià)值的增值產(chǎn)品;
4、成立各種交流圈,為大家全方位賦能。如:教育孩子,職場(chǎng)指南,夫妻生活,婆媳關(guān)系等。
企叮咚是一個(gè)為企業(yè)提供 找產(chǎn)品、建平臺(tái)、做促銷、搞積分、發(fā)福利的一站式禮品采購(gòu)平臺(tái)。
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除此之外,企叮咚開創(chuàng)性提出的“零成本營(yíng)銷”模式,打破傳統(tǒng)營(yíng)銷思維,拓寬企業(yè)營(yíng)銷渠道,提供從產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈、倉(cāng)儲(chǔ)物流到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全程支持,幫助實(shí)體企業(yè)解決引流、截流、回流、現(xiàn)金流四大難題。
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