今年是疫情反復的第三年,實體店的老板們,你們還好嗎?
不知道大家有沒有感覺今年的疫情比第一年還要兇險,全面爆發的范圍更廣泛,反反復復,一直揮之不去。
在大街上,隨處可以看到大量的招租、轉讓的信息,商鋪空置率更是逐日在增加。疫情影響下,很多行業都面臨關門、倒閉的風險。
那么,疫情之下,實體店該如何自救?
今天企叮咚科技平臺給大家分享實體店營銷案例~
在想對策前,我們先弄清楚導致實體店難做的根本原因。
導致生意下滑的根本原因在哪? 有人說是電商,因為電商價格低廉,款式多,搶占了實體店的生意,導致大家都去網購而不去實體店。
但是電商發展這么多年了,要是能替代實體店早就替代了。?
還有人認為是疫情,疫情發生以來,實體店生意以肉眼可見的速度下滑,直至倒閉。?
疫情確實有影響,但也只能說疫情是催化劑,提前幾年“摧殘”了實體店。
實體店的客流量一直是溫水煮青蛙,平時人流少量的減少,并沒有引起大部分老板的注意,他們認為這是正常的。?
當癥狀集體爆發時,才驚覺變化怎么這么快,措手不及。?
①、網絡的發展,讓信息越來越透明,大家可以在網上比價,以優惠的價格買到心儀的產品,實體店自然是下選。
②、技術的進步,大家隨時隨地網上購物,刷個視頻把東西給買了,便利度大大地提高。而電商和直播正好迎合了這種消費習性。
本來還需要幾年養成的興趣式購物方式,疫情使之提前了。?
就像電燈取代煤油,汽車取代馬車,這都是不可逆轉的改變,實體店亦是。
這告訴我們一個道理,線上渠道會逐漸瓜分線下流量,慢慢地改變顧客的購物習慣,直到徹底改變。
疫情期間,大家對高效、便捷的要求越來越高,興趣也更高。即使疫情過去,大家線上消費的熱情依然不會降低多少。
所以針對以上,我們要做到這三點:
①、低成本打開線上入口,讓用戶和門店流通,解決進店難的問題;
②、通過線上渠道曝光,更多人了解到門店,真正做到酒香不怕巷子深;
③、開展線上銷售,引導到店自提和消費,增加到店人數;
簡單點來講,就是線上線下一體化經營。將門店和線上徹底打通,雙管齊下,搶占流量。線下解決體驗感問題,線上解決流量和成本問題,這是以后實體店的必然趨勢。
(一)全渠道獲客,拓展新場景營銷
疫情未散,客流慘淡,客戶排遣時間的平臺也發生了變化。疫情一直在倒逼實體門店轉型,? 從原先等客上門的“坐商”,轉變為拓展渠道、全域獲客、持續觸客的“行商”。?
目前企商通小商城提供拼團、砍價、直播等營銷工具,為商戶拓展新場景營銷、縮短客戶購買決策鏈路提供了可能。
(二)全民分享,增收又高效
“自己用著省錢,分享朋友賺錢”的社交電商模式,近幾年來一直處于風口,保持高速增長。疫情期間,實體店客流嚴重受限,想要拓寬銷售渠道,就得盤活手頭上所有的客戶資源。
企商通的全民分享功能就是通過“分享賺模式”, 利用員工、客戶、專業人士等“合伙人”的社交人脈 ,吸引更多客流,促進成交、回籠資金且提高客戶忠誠度,達到全民營銷的效果。
(三)企微做私域,精細化運營
疫情以來,私域社群逐漸成為各行業高效經營的必備技能!而用好企業微信,能更低成本更高效地觸達消費者。對內可協同辦公,對外可連接消費者、生態伙伴,還有較好的微信體驗。
企商通小程序打通企業微信和線上會員 ,幫助已經在企業微信上建立了“私域流量池”的商戶實現精細化營銷,結合用戶行為數據和市場、渠道等,對客戶進行一鍵會話、群發物料等精準營銷,讓私域流量價值更大化。
(四)重會員運營,精準鎖客復購
會員體系幾乎是商家必備,但很多品牌的會員只是電腦上的一個數字,無法為門店帶來轉化。而以下這些會員營銷手法,就能夠為商戶解決難題。
1、緩解資金壓力:設置會員儲值/定金預售/會員拼團/禮品卡小程序等,均可在短時間內聚攏資金,緩解商戶資金危機;
2、提升客戶忠誠度:給客戶發送疫情關懷短信,并利用即時通訊系統篩選重點客戶,給高消費、高粘性的客戶贈送口罩/酒精/洗手液等抗疫產品;
3、提升復購率:結合企業微信,進行社群運營+朋友圈分發,在疫情期間提高品牌曝光的同時,有效提升復購。
當疫情反復已成常態,千萬別沉浸在被疫情偷走的那三年中無法釋懷。人生很長,往前走,我們還能創造出很多個更美好的3年又3年!
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