天氣越來越熱了，皮膚更需要好好護理。很多美容院也都開始加大力度進行營銷宣傳。

今天企叮咚科技平臺就跟大家分享一家美容院的運營方案，這家店開業兩年，每月營業額10萬上下，店面裝修、產品服務都不錯，主要項目有護理類和養生類。

營銷方式以地推為主，派員工在小區和各大商場發傳單引流拓客。普通會員（零門檻，注冊即可）200多人，VIP會員（一次性充值5000元以上）100人不到。

但他的地理位置比較偏，不懂營銷策劃。單靠廣告的話投入成本高，又不能指望老客戶口碑推廣。而且，老板裝修和設備花費了50多萬，加上租金，水電和人員等固定支出， 2年以來還處在虧損狀態。地推拉人效果越來越不好，同行競爭激烈，迫切需要新的拓客方式。

門店分析：

一、 客戶群體畫像

女性，28到60歲，白領和家庭主婦為主，經濟相對寬裕。

二、客戶為什么來美容店？

1、為了美容護膚

2、為了健康養生

3、為了放松身心

4、陪朋友一起來玩

三、客戶為什么來我們的美容店？

1、美容師有豐富經驗

2、裝修環境還算可以

3、設備齊全，技術成熟

4、服務態度不錯

四、客戶購成為會員的理由？

普通會員單次收費價格高，VIP會員單次價格低，而且享受充值優惠。

顧客類型：

S類：年消費5萬以上，平均每月到店5次以上，有超強的消費能力和消費觀念，且3公里以內。

A類：年消費3萬以上，平均每月到店3次，有超強的消費能力和消費觀念，且3-5公里。

B類：年消費1萬以上，平均每月到店1次，有較強的消費能力和消費觀念或5-10公里。

C類：年消費5000以上，平均兩月到店1次，有消費能力和消費觀念或10公里外。

D客類：體驗客、散客、新客。

用戶調研：

1、工作壓力大，經常熬夜，精神緊張，到美容院做SPA，汗蒸等項目放松；

2、擔心自己年齡變大，樣子變丑，老公會嫌棄，想要保養美容；

3、有各種身體問題，想要通過美容院養生排毒；

4、臉上有很多痘痘，疤痕，斑點，不自信，想要變美；

5、平時帶孩子，找不到太多人聊天，到美容院可以認識新朋友，交流育兒經；

6、婆媳關系不好，到美容院可以放松，順便和別人聊天吐槽。

運營思路：

1、工作壓力大，分享職場類知識；

2、擔心老公嫌棄自己，分享夫妻關系知識；

3、身體問題，分享其他健康常識；

4、自信問題，分享女性心里方面知識；

5、帶孩子想交流育兒經，分享親子教育知識；

6、婆媳關系不好，分享婆媳交往知知識；

7、為什么客戶沒有緊迫感，爆品設計；

8、VIP產品吸引力單一，提高更多的附加價值。

方案設計:

一、成立微信群

主題：親子教育、夫妻關系、婆媳相處、職場大講堂、養生健康。

時間：每周五晚8點定期分享各類干貨知識。

二、引流爆品：SAP免費送。

1、進群送三次SAP，每月一次

2、拉新進群再送三次

普通會員：2000元/年套餐（限到店領取）

1、價值1萬的可重復觀看的視頻課程

2、價值200元的xx面膜一套12片，每月到店領取一份

3、價值1200元的面部護理12次

4、價值100元的肩頸按摩1次

VIP會員：5000/年 套餐

1、同享普通會員套餐

2、免費贈送一份普通會員套餐名額

3、介紹的VIP用戶分享1000分成

4、店內各類產品9折，服務類只限本人

超級VIP：5萬/年 套餐

1、同享普通會員套餐

2、贈送10份普通會員套餐

3、贈送2份VIP套餐

4、店內全場9折。不限持卡人

5、每月不定期的線下沙龍聚會

6、推薦的超級VIP享5000分成

著手制作宣傳裂變海報。海報掛在店內，同時通過電話，微信，短信通知老用戶，并且朋友圈同步開展宣傳，一切以準備好的流程和話術進行。

一個月的時間，實現超級VIP100多人、VIP500多人、普通會員1000多人的成績，店內售賣的面膜等產品加其他各項服務總量100多萬，一個月的總額度達到500多萬！

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倉儲物流：企叮咚自有倉儲、合作中轉倉、生產企業合作倉儲遍布全國，與德邦、京東物流達成深度戰略合作，直接物流干線達1000余條，形成智能化倉配物流網絡。

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