美容院想要成交，就要準(zhǔn)確抓住顧客心理，通過恰當(dāng)?shù)募记杉ぐl(fā)顧客的購買欲望！

接下來企叮咚科技平臺(tái)簡(jiǎn)單給大家分享下美發(fā)店?duì)I銷策略，希望對(duì)您企業(yè)有幫助~

1、掌握正確的迎賓技巧

每一個(gè)美容師都知道能接近顧客就意味著可能給自己帶來銷售的機(jī)會(huì)。

好好把握“5米關(guān)注、3米注視、1米搭話”的技巧，當(dāng)顧客進(jìn)店，開始看產(chǎn)品的時(shí)候，就開始關(guān)注其動(dòng)向。

雖然美容師在當(dāng)時(shí)可能無法確定該顧客有沒有購買自己產(chǎn)品的需求。

但要珍惜和顧客搭訕的每一個(gè)機(jī)會(huì)，和顧客拉近關(guān)系，那么顧客一旦走近自己，銷售便能很熱情、很隨意地把顧客給“攔截”下來！

總結(jié)：不要放棄任何一個(gè)能和顧客接觸的機(jī)會(huì)！

2、主動(dòng)出擊縮小范圍

美容師為了減少自己盲目為顧客介紹產(chǎn)品，在介紹產(chǎn)品的同時(shí)，很隨意且主動(dòng)地詢問顧客想購買什么，挖掘顧客心思。

在美容師確定顧客想買什么時(shí)，思路開始轉(zhuǎn)變，不準(zhǔn)備讓顧客再浪費(fèi)時(shí)間，很自然的把顧客帶到較好的適合顧客的產(chǎn)品面前。

總結(jié)：一定要主動(dòng)縮小顧客選擇范圍，幫助自己把銷售行為集中，避免介紹的盲目性！許多顧客在選擇產(chǎn)品時(shí)，并沒有多少主見，就看如何引導(dǎo)他們！

3、說出產(chǎn)品賣點(diǎn)

美容師不僅要點(diǎn)出自己推薦的這款產(chǎn)品與眾不同的方面，而且要把握顧客心理，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的價(jià)值及使用優(yōu)勢(shì)，并且為了突出優(yōu)勢(shì)，可以適當(dāng)和其他款式進(jìn)行比較襯托！

總結(jié)：一定要把握襯托的度！不能因?yàn)橄脘N售這件，把另一件貶得一無是處。

4、抓住顧客關(guān)心的問題

如果自己的產(chǎn)品對(duì)于競(jìng)品來說難以說出太大優(yōu)勢(shì)，那么美容師可以把精力放在突出的優(yōu)勢(shì)(顧客需要、期望的那個(gè)賣點(diǎn))，這也是美容師在銷售過程中的殺手锏。

向顧客證明(某方面)是大家都擁有的普遍現(xiàn)象，而(這方面)卻是我們的優(yōu)勢(shì)！做到“人有我亦有，人無我卻有”的銷售技巧。

總結(jié)：一定要在顧客關(guān)心問題上著重強(qiáng)調(diào)出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

5、讓顧客感受提出異議

美容師在銷售過程中，要注意引導(dǎo)顧客感受產(chǎn)品，一定要讓顧客體驗(yàn)不同產(chǎn)品的使用感受。

這也是為下面向顧客進(jìn)一步介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)做出過渡與鋪墊，讓顧客能主動(dòng)關(guān)注賣點(diǎn)細(xì)節(jié)，主動(dòng)參與進(jìn)來。

總結(jié)：千萬不要唱獨(dú)角戲！讓顧客充分參與進(jìn)來，才能有效溝通，詳細(xì)分析，留給顧客深刻印象！

6、讓顧客下定決心購買

美容師要及時(shí)詢問顧客感覺如何，并向顧客介紹如果現(xiàn)在購買有什么好處，暗示顧客下單，幫他下決心等！

當(dāng)顧客一再關(guān)心售后問題、贈(zèng)品問題、價(jià)格問題時(shí)，基本上已經(jīng)看中該產(chǎn)品了，只是還有一點(diǎn)擔(dān)心。

這時(shí)通過贈(zèng)品優(yōu)勢(shì)、VIP優(yōu)勢(shì)、售后服務(wù)等方式直接交換顧客到底買不買的答案。

總結(jié)：顧客決定購買的決心是需要外力來推動(dòng)的。

7、巧用店長(zhǎng)，配合默契

美容師在談到贈(zèng)品和價(jià)格的時(shí)候，若感覺顧客略有不滿意或者難以讓顧客眼前一亮，可以借助門店店長(zhǎng)的權(quán)力。

美容師可約來或者打電話給店長(zhǎng)，進(jìn)一步加強(qiáng)顧客對(duì)你的信任。即便是讓利有限，顧客也有可能會(huì)有感于你的竭盡全力，達(dá)成交易。

總結(jié)：適當(dāng)?shù)臅r(shí)候記得借用外力！

8、“粘”住顧客，別忘了“攔”

顧客看了產(chǎn)品后，要去看一下其他店的產(chǎn)品，這時(shí)，要運(yùn)用“是，但是”法。美容師可先同意：“您的想法當(dāng)然對(duì)，貨比三家不吃虧，但是，您再看看……”。

通過一個(gè)“但是”，重新提供新的賣點(diǎn)或引導(dǎo)其看其他贈(zèng)品，再次吸引顧客的注意力，這時(shí)，一定要注意技巧，不要引起顧客的反感。

若實(shí)在留不住顧客，不妨試探性地問他還有哪些方面不滿意，是贈(zèng)品還是商品本身。

最后不要忘記說一句“沒有合適的，歡迎再回來。”相應(yīng)留有余地，給他可能再次回到你的門店一個(gè)有力的理由。

總結(jié)：顧客要走時(shí)，一定要想辦法攔住他或者給她留個(gè)二次返店的懸念或理由。

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