開店容易，守店難！為什么很多門店前期光臨的顧客挺多的，后面卻寥寥無幾？

這讓很多老板甚是疑惑，今天幫大家分析一下流失顧客的原因，一起來看看你家占幾條！

一、實體店顧客流失的5大原因

?因為價格原因，店鋪漲價導致客戶流失。

?因為產品原因，產品質量下降，或風格變化等。

?客戶對服務不滿意，覺得體驗不夠好。

?因為渠道原因，交易不方便，轉投競爭對手。

?覺得企業不夠誠信，利益或承諾不兌現，例如年末會員積分不兌換。

二、客戶的重要性

1、留住一個老客戶成本大約相當于贏得一個新客戶成本的1/5。

2、老客戶比新客戶更加易于開展營銷活動，對產品服務接受度更高。

3、企業80%的利潤來源于其20%的客戶。

4、現代企業競爭的本質是客戶忠誠度的競爭。

三、如何堵住堵住顧客流失缺口

1、了解顧客心理做營銷

分析顧客的購買心理，對商家發現市場機會，采取相應措施促成交易，有重要意義。認真研究顧客的購買心理，是做好買賣、防范顧客流失的重要條件。

? 顧客的購買心理大致可分為：

理智型、選價型、求新型、求名型、習慣型、不定型...顧客的購買心理多種多樣，但總體來說，消費者的最終目的是為了追求消費價值“最大化”，即用最少的錢可以買到性價比最高的東西。

所以說，針對客戶的這一心理，當傳統的打折降價對于客戶的吸引力越來越小的時候，商家可以另辟蹊徑，采取消費多少送多少的活動，以此達到吸引客戶消費的目的。

這不意味著免費，而是送客戶同等價值的禮品；這不會虧本，反而會吸引到更多的客戶前來消費，只要到專業的禮品采購平臺——企叮咚進行采購，就能實現。

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