銷售過程中，我們總會遇到顧客各種形式的“砍價”，“還能再便宜點嗎？”“老顧客也沒有優惠了嗎”等等，回答不當直接影響成單。

那么如何才能正確化解這些“敏感”問題呢？下面這套銷售話術，屢試不爽，讓顧客無法拒絕！

問題一：你們的卡太貴了，能便宜點嗎？

如果直接回答：“不能”，肯定會引起顧客的反感，甚至掉頭就走。遇到這種問題，我們不要直接回答，因為只要一進入價格談判我們都會比較被動，你說多少人家都會覺得貴。

我們可以先繞開價格，從課程和產品上吸引住她，分析她的需求，解決她的問題，讓她感到物有所值之后，再來談價格，比如你可以這樣說：

1、分解法

“姐，您看今天這個價格其實已經是很優惠的了，這張年卡賣2500元，表面上看起來是貴一點，但是核算下來每天來店鍛煉只需要6塊多，很實惠了！”

2、用"多"取代"少"

當顧客要求價格便宜的時候，不少銷售會這樣說"你少買件衣服就過來了。"其實這是錯誤的，少買件衣服會讓顧客覺得虧了些什么，心情較為痛苦。正確的說法應該是"就當您多買幾件衣服"，避免了痛苦，轉移成了快樂。

問題二：我都是你們的老顧客了，也不能優惠點嗎？

老顧客要求打折是非常常見的事情，我們不能直接拒絕，不僅要留住老顧客的面子，還要讓她感受到我們的誠意。我們可以這樣說：

“姐，非常感謝您長期以來對我們的信任和支持，但是真的抱歉，在價格方面我確實無能為力，這一點請您一定要多多包涵。要不下次搞活動我提前向領導給您申請一下，您看這樣行嗎？”

“您是我們的老顧客，理應享受更多的折扣，但是這次我們正在做優惠，價格確實已經做到很低了。這樣吧，我個人送您一件非常實用的小禮物，您看這樣可以嗎？”

問題三：我認識你們老板，辦卡能便宜點嗎？

其實顧客說認識老板，她就真的認識嗎?99%的人不認識，最多跟老板有一面之緣，泛泛之交。所以對待不認識或者說認識老板的人，不要當面揭穿，而是把面子給她，但絕不降價。我們可以這么說：

"能接待我們老板的朋友，我很榮幸。您放心，我們老板交代過，只要是他的朋友，一定要好好接待。只是這個價格確實已經很低了，沒辦法再便宜了。這樣吧，我就破例一次，再送您兩節精品課，原本是沒有這個優惠的。下次您看到我們老板，可得幫我美言幾句哦！”

問題四：我不要你們的贈品，你把贈品折算成錢，給我便宜點吧

有的會籍可能會說"真的很抱歉，我沒有這個權利"、"公司規定不能這么做"……公司規定，這四個字一定不要說，因為給顧客的拒絕太直接了。我們可以這樣回答：

“姐，您的心情我非常理解，如果能夠將贈品抵成現金的話那肯定非常實惠，但是我們所有贈品都是在產品正常價格基礎上額外送給顧客的，贈品跟產品沒有關系，所以不能抵現金，對于這一點，還望您體諒，而且我們的贈品都是經過精挑細選的，都很實用，您不妨試試看。”

一套實用的話術可以巧妙應對各種問題，提高成交概率。那么在日常銷售中，銷售人員也應該不斷學習，強化溝通技巧，用語言魅力提升銷售能力。

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