只有銷售才能為經(jīng)營帶來直接利潤，為此，銷售對零售店而言，是至關(guān)重要的一批人物。

銷售口才的重要性體現(xiàn)在，銷售在與客戶交談時，說話的技巧、內(nèi)容是影響客戶決定的重要因素，那么如何攻破客戶的內(nèi)心，輕松達成交易呢？

企叮咚科技平臺今天給大家分享幾個重要的技巧：

1.快速找到相同點

相同點和相同的興趣愛好能夠迅速的拉近人與人的距離，銷售易達成目標(biāo)。

由外觀察

聰明的銷售要學(xué)會察言觀色，觀察客戶的表情、穿著、談吐等方面，由這些外在形象來挖掘客戶的心理狀態(tài)、精神追求、生活愛好等。

利用話題

主動發(fā)起話題討論，了解用戶愛好，有意的制造共同愛好，拉近雙方的距離。

2.熟悉自己的產(chǎn)品

當(dāng)你找到與客戶的共同點，但由于自身對產(chǎn)品不熟悉，會讓客戶認(rèn)為不專業(yè)，因而無法實現(xiàn)成交；充分熟悉自己的、同類的、相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品，對客戶的提問對答如流，為客戶帶來更好的服務(wù)，提供顧客信賴度。

3.了解需求點

只有了解顧客的需求點才能夠“對癥下藥”，因此要懂得大膽的詢問客戶的需求點。

用買空調(diào)來舉例子，單位買空調(diào)可能更注重功能而非價格，普通家庭買空調(diào)可能會更注重性價比，而衣著華麗的女性去買空調(diào)，可能會更加關(guān)心空調(diào)是否會讓室內(nèi)空氣干燥而影響皮膚等問題。

只有了解每一位客戶的需求點，才能選擇更好的角度來進行產(chǎn)品銷售。

4.介紹賣點

賣點能夠展示產(chǎn)品的特性，在你不斷介紹產(chǎn)品賣點的同時，某一個賣點可能就是客戶的需求點。

5.壓軸方案

壓軸的內(nèi)容，是最后銷售攻關(guān)的策略。

當(dāng)銷售進入尾聲，客戶準(zhǔn)備成交卻還在猶豫的時候，銷售需要向客戶推薦一個壓軸方案，“推”顧客一把，比如說價格、折扣、活動等。

6.真誠地贊美

嘴甜是每個銷售必備的特性，贊美是各個銷售常用的策略；

好的銷售需要保持一顆真誠的心，將自己從客戶身上觀察的優(yōu)點都表達出來，使得客戶喜悅。

以上技巧你都學(xué)會了嗎？想獲取更多營銷知識，歡迎關(guān)注企叮咚科技平臺！也可以在下方留言留下您的信息！