所有的美業經營者大概都知道在做拓客活動之前,要先準備留客方案。沒有留客方案,做再多的拓客也是徒勞無功,顧客進來后不會進行二次消費等于白費!今天企叮咚科技平臺就跟大家分享美容院如何做拓客、鎖客活動。
第一、價格定位
價格不要定太低,這樣會讓客戶對店鋪的技術產生質疑;也盡量不要做免費的體驗,一旦拓客活動利用免費來做,不僅拉低了門店的品牌力,而且很容易讓拓進來的顧客不是我們的實際目標顧客,白費一番力氣,最后什么都得不到。
正確的拓客卡價格可以根據當地的消費水平以及本次拓客活動的目標來定價,如果是想要大量拓客,那么價格在設置在50—100之間較好。
如果只是缺少量客戶,不需要大量拓客,那么價格可以設置的稍高一些,即可獲得門店需要的準客戶,也可篩選掉一些低質量顧客,建議這類拓客價格可以設置在200—500之間。
拓客價格的定位是一件非常重要的事,價格設高了,顧客進不來,價格低了,進來的全是一些低質量顧客,所以門店經營者在拓客活動開始前一定要想好本次拓客活動的目的,根據目的調整價格。
第二、品項設計
許多剛開店的美業經營者由于對行業不了解,在拓客品項設計的時候常常會犯的一個錯誤就是:品項設計不合理。一旦拓客卡的品項設計不合理,直接會影響到后期留客環節,因此品項設計折也要相當重視。
一般來說,拓客卡的品項在設計的時候除了要考慮品項的豐富性以外,還需要結合后期的留客卡,拓客與留客品項設計上一定要有關聯性,否則,就會出現顧客體驗的是面部項目,你卻想讓她買一張身體的留客卡,不合理以外顧客的留客幾率幾乎為0。
其次,品項設計的時候,如果涉及到留客卡品項不要只設計1次服務,這樣以后很難促成消費一級留下客戶。大家都知道美容護膚是個長期的過程,我們要給客戶更多溫度體驗,讓客戶信任我們,這樣再次消費就不難!
第三、贈送超值贈品
這里分享一個增加用戶購買拓客卡的理由的小技巧:增加一個超值贈品在卡項中。
例如98元的拓客卡,只需要額外支付0.01元,即可獲得一個價值198元的護眼儀。
通過超值禮品的贈送,給用戶一種花1樣錢卻得了2樣東西的超值感,也增加了用戶購買卡項的理由以及對門店的好感度。
贈送禮品有價值感,貼近用戶的需求,從而增加了服務的價值,客戶就會有超值體驗的感覺,二次消費變得更容易。
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第四、利用網絡傳播
利用互聯網,將美容院的產品、項目以及活動上架到線上,創建門店專屬展示商城小程序,聯合公眾號,讓所有的目標客戶都能看到門店最新動態。
聯合多種拓客工具存在的企叮咚平臺,為美容院提供在線活動創建,只需要填寫基本活動信息,即可一鍵生成活動鏈接以及海報,點擊分享轉發到朋友圈或者微信群,利用微信資源為門店帶來源源不斷的客流。
其次借用互聯網工具,簡化轉發分享流程,讓朋友主動幫忙轉發,擴大營銷影響力。如果有類似的女性看到美容院發表的朋友圈營銷鏈接,一定會有所心動,這個時候直接通過鏈接參與或者預約美容院服務,這樣美容院就達到了拓客的目的了。
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