端午小長假將至，隨著大眾旅游時代的來臨，酒店市場越來越繁榮，競爭也越來越激烈。很多酒店人都在感嘆生意是越來越難做，即使通過一些促銷和推廣活動來吸引客人，可是最終的效果并不是很好。俗話說“酒香不怕巷子深”，但是在激烈的競爭中，即使我們把“酒”的品質做得再好，沒人問津一切都是枉然。

因為做服務行業，品質和服務是硬指標，懂得如何拉客才是軟實力。這兩個要素，一個都不能缺，并且軟實力的強化應該是酒店最核心且最前沿的工作。而拉客，其實就是酒店營銷。

很多酒店人也很困惑，酒店營銷我也在做，打廣告、做品牌、搞地推、做促銷、OTA運營、平臺廣告……一樣都沒落下，可是為什么生意還是不好？

那是因為你還在用十年前的思路來做十年后的生意。跟不上時代潮流，生意自然是不好做的。即使你跟上了時代的潮流，做了酒店線上運營，在線上搞促銷、推廣告，如果廣告沒打到客人的點上，那么做了也是徒勞。做這樣也不行，那樣也不對，那我們的做酒店營銷的突破口在哪里呢？或者說在互聯網時代，我們要如何開啟酒店營銷的新模式呢？

酒店在做線上運營的時候，酒店營銷模式的突破口至少有四個，但這四個突破口都只有一個核心——互聯網式營銷。

1、自媒體式營銷

目前大家獲取信息的渠道多且迅速，信息越來越扁平化。客人可以通過網絡平臺獲取酒店的資訊，酒店也能與客人通過網絡平臺進行互動。

現在自媒體平臺有很多，不過還是優先推薦大家使用微信平臺，據統計微信用戶數量早已超十億，依托微信這個平臺來獲取酒店客流量，那么獲取的流量會更多更容易一些。

那么酒店人如何用微信做營銷呢？企叮咚這里給大家提供幾點思路：

1）借助微信公眾號平臺發布酒店資訊、促銷信息等，吸粉和增加粉絲的轉化率。

2）通過小程序辦理酒店會員業務，有針對性對部分客戶進行精準營銷。

3）把入住、續訂、退訂等業務搬到線上，增加用戶的留存。

4）利用微信平臺做好客戶的維護和二次轉化。

2、短視頻營銷

短視頻營銷并不是適合所有酒店去做，要想利用短視頻去做酒店營銷，得把握三個要素：爆點、場景、劇本。

首先，你得找到一個爆點，說得形象一點，你得為你的客人設計一個劇本：在什么樣的場景下，客人怎樣對我們的爆點進行拍攝和錄制。

要想用好短視頻平臺做營銷，需要考慮三個要素：

1）找到設計爆點?

2）打造方便消費者拍攝的場景?

3）幫助消費者設計好拍攝腳本

3. 品牌和口碑營銷

做營銷一定離不開做品牌和口碑，前面的營銷模式能在短期內為酒店帶來流量和收益，但是要想把生意做得長久一點，獲得長期的收益和回報，那么就得靠品牌和口碑了。

高境界的營銷并不是要獲取多少流量，而是讓用戶幫我們宣傳和推廣，即讓用戶口口相傳。

想要把酒店經營到這樣的境界，產品+服務是基礎，營銷是手段，品牌是門面，口碑是目標。

每一個環節都需要認真去打磨，去優化。只要記住一個核心：客人不是客人，客人是營銷者，不僅要認真對待，還要努力服務，得到客人的認可，因為客人背后強大的朋友圈，是酒店口碑營銷的最大舞臺。

以上，就是我們在做酒店線上運營時，為酒店營銷模式尋找的新突破點。任何營銷都只是手段，營銷的本質是我們要與客人之間建立信任感，如何讓客人找到我們、信賴我們并選擇我們，就是我們在做酒店營銷時候的突破點。

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