現(xiàn)在,人均收入不斷增加,國(guó)家經(jīng)濟(jì)水平不斷提升,人們對(duì)美的需求越來越旺盛,于是美容養(yǎng)生行業(yè)很多人都很看好,并投身其中。
但隨著移動(dòng)互聯(lián)的不斷發(fā)展,大家的消費(fèi)理念和行為都發(fā)生了很大變化,經(jīng)營(yíng)美容養(yǎng)生館也需要改變思路,跟上時(shí)代的步伐,采用一些合適的方法和策略,否則很容易被時(shí)代拋棄而面臨倒閉。
如何有效發(fā)掘老客戶的消費(fèi)潛力,提高其消費(fèi)頻率,并且利用其背后的資源,源源不斷的發(fā)掘背后的消費(fèi)人群,形成一個(gè)老帶新的良性循環(huán),是所有服務(wù)業(yè)老板所聚焦的。今天企叮咚科技平臺(tái)小編給大家介紹一家美容養(yǎng)生館的案例,希望能給大家一些參考。
這家店在市中心,規(guī)模不小,經(jīng)營(yíng)面積有630平方,項(xiàng)目也比較齊全,從面部保養(yǎng)、眼部護(hù)理、肩頸保養(yǎng)……到足部護(hù)理全部都有,還配有一個(gè)光波房。
前些年做的還是很不錯(cuò)的,這兩年生意開始慢慢下滑,主要是競(jìng)爭(zhēng)加劇,客戶都被分走了,尤其是最近這半年,基本就在盈虧平衡線上波動(dòng)。
針對(duì)店面的實(shí)際情況,企叮咚科技平臺(tái)為其設(shè)計(jì)了營(yíng)銷方案。
一、砍價(jià)喚醒老客戶
首先,把店內(nèi)經(jīng)過驗(yàn)證比較受歡迎的項(xiàng)目“面部細(xì)胞灌溉”拿出來進(jìn)行“砍價(jià)”活動(dòng),這個(gè)項(xiàng)目之前很多人都做過,至少有2000人做過,基數(shù)還是比較大的。
日常價(jià)格是198元一次,只要邀請(qǐng)6個(gè)朋友砍價(jià),就可以19.8元獲得,再送一次正常價(jià)198元的光波沐浴。
老板將本次活動(dòng)做成海報(bào),編輯好話術(shù),把活動(dòng)消息發(fā)給了300多個(gè)老客戶,由于她們都體驗(yàn)過,非常認(rèn)可項(xiàng)目,再加上現(xiàn)在活動(dòng)力度大,大家參與熱情都很高漲。7天時(shí)間,這300多個(gè)老顧客直接新帶來了628人砍價(jià)成功的客戶。
砍價(jià)活動(dòng)可以通過企叮咚APP的“砍價(jià)功能”進(jìn)行,除此之外,還有拼團(tuán)、大轉(zhuǎn)盤、爆文拓客等營(yíng)銷工具搭配使用。
二、辦卡鎖定新客戶
由老客戶帶來的新顧客體驗(yàn)完項(xiàng)目后,由于服務(wù)好、體驗(yàn)高,基礎(chǔ)的信任已經(jīng)建立起來,于是老板趁機(jī)推出了讓人無法抗拒的活動(dòng),進(jìn)行進(jìn)一步的客戶鎖定。
當(dāng)她們?nèi)ソY(jié)賬時(shí),業(yè)務(wù)人員會(huì)介紹目前的優(yōu)惠套餐:
1、現(xiàn)在辦理會(huì)員充2000送1000細(xì)胞灌溉套餐+1000光波沐浴,或者選擇京東售價(jià)2000元的禮品都是國(guó)內(nèi)外一二線的產(chǎn)品,支持全國(guó)聯(lián)保和售后服務(wù);
2、充值的2000元可以在店內(nèi)任意消費(fèi),享受8.5折優(yōu)惠;
3、贈(zèng)送價(jià)值2000元商家優(yōu)惠套餐,由不同的商家整合而來,可以享受其他店鋪的優(yōu)惠活動(dòng);
4、邀請(qǐng)朋友一起辦理,在店內(nèi)任意消費(fèi)享受7.9折優(yōu)惠,同時(shí)贈(zèng)送京東售價(jià)999元的茅臺(tái)白金尊享酒一瓶。
這個(gè)活動(dòng)在任何人看來都是占便宜,顧客看到這樣的優(yōu)惠活動(dòng)大部分都辦卡了,有很多還邀請(qǐng)朋友一起來辦理。
就這樣,經(jīng)過這2步操作,7天內(nèi)美容養(yǎng)生館新增了628人,收了91萬,盤活了這家岌岌可危的美容養(yǎng)生館。
營(yíng)銷方法其實(shí)有很多種,關(guān)注企叮咚科技平臺(tái),更多營(yíng)銷技巧與您分享!